ईमेल की भरमार: अपने इनबॉक्स को कैसे प्रबंधित करें

माइक्रोसॉफ्ट के अनुसार 2025 वर्क ट्रेंड इंडेक्समैकिन्से ग्लोबल इंस्टीट्यूट के अनुसार, एक कर्मचारी को औसतन प्रतिदिन 117 ईमेल प्राप्त होते हैं, यानी आठ घंटे के कार्यदिवस में हर चार मिनट में एक नया संदेश। अनुसंधान एक रिपोर्ट के अनुसार, एक औसत ज्ञान-आधारित कार्यकर्ता अपने कार्य सप्ताह का 28% समय ईमेल पर व्यतीत करता है, यानी लगभग 1.4 दिन प्रति सप्ताह, केवल संदेश पढ़ने और उनका जवाब देने में।

ईमेल की अधिकता एक संरचनात्मक समस्या है। यदि इनबॉक्स खोलना आपको भयभीत करता है, यदि इसे बार-बार देखना बाध्यकारी लगता है, या यदि ईमेल काम में सहायक होने के बजाय काम ही बन गया है, तो सिस्टम खराब है (आप नहीं)। ईमेल स्पैम के आँकड़े यह स्पष्ट किया गया है कि मात्रा की समस्या और भी बदतर होती जा रही है, क्योंकि एआई-संचालित आउटरीच और स्वचालित सूचनाएं हर गुजरते साल के साथ भेजने की मात्रा को और भी बढ़ा रही हैं।

ईमेल की अधिकता से कैसे निपटें: कारगर प्रमुख रणनीतियाँ

ये रणनीतियाँ ईमेल को लगातार ध्यान भटकाने वाली चीज़ से बदलकर कार्यदिवस का एक अधिक नियंत्रित हिस्सा बनाने में मदद करती हैं। आमतौर पर, एक रणनीति पर निर्भर रहने के बजाय कुछ रणनीतियों का एक साथ उपयोग करना बेहतर होता है। इस सप्ताह एक रणनीति से शुरुआत करें, अगले सप्ताह दूसरी रणनीति जोड़ें और एक ऐसी प्रणाली बनाएं जिसे आप वास्तव में बनाए रख सकें।

1. हर ईमेल को एक बार में ही प्रोसेस करें (इसे एक बार ही देखें)।

ईमेल को एक बार खोलने का नियम सरल है: जब कोई ईमेल खोला जाता है, तो उसे बंद करने से पहले ही निर्णय ले लिया जाता है। उसी ईमेल को बाद में दोबारा खोलना समय की बर्बादी है (यह निर्णय से बचने का संकेत है)।

प्रत्येक ईमेल के लिए तीन संभावित निर्णय होते हैं: उस पर कार्रवाई करना, उसे आर्काइव करना या उसे डिलीट करना। "बाद के लिए सेव करना" कोई निर्णय नहीं है। यह टाला गया बोझ है जो हर बार इनबॉक्स को दोबारा खोलने पर और भी भारी महसूस कराता है।

एक बार छूने का नियम अधिकांश लोगों के लिए ईमेल प्रोसेसिंग समय को लगभग आधा कर देता है, क्योंकि एक ही संदेश के साथ बार-बार जुड़ने की संज्ञानात्मक लागत उसे संभालने के लिए आवश्यक वास्तविक समय पर हावी हो जाती है।

याद रखें कि इनबॉक्स टास्क मैनेजर नहीं है। रिमाइंडर, अधूरे विचार या स्थगित कार्यों को इनबॉक्स में सहेज कर रखने से अक्सर ऐसा लगता है जैसे इनबॉक्स हमेशा के लिए ओवरलोड हो गया हो। अपने कार्यों को किसी समर्पित टास्क ट्रैकर, जैसे कि थिंग्स, टूडोइस्ट, नोटियन या कागज़ की सूची में स्थानांतरित करें और इनबॉक्स का उपयोग केवल संचार के लिए करें।

2. चार 'डी' का प्रयोग करें: डिलीट, डेफर, डेलीगेट, डू

ईमेल को बंद करने से पहले उसे चार विकल्पों वाले निर्णय फ़िल्टर से गुजारें:

• हटाएँ: इस संदेश पर किसी कार्रवाई की आवश्यकता नहीं है और भविष्य में इसका कोई संदर्भ मूल्य नहीं है। बिना किसी संकोच के अधिकांश न्यूज़लेटर, प्रचार ईमेल, स्वचालित सूचनाएं और सीसी किए गए थ्रेड्स को हटा दें, जहां किसी कार्रवाई की अपेक्षा नहीं है।
• स्थगित: इस संदेश पर कार्रवाई की आवश्यकता है, लेकिन अभी नहीं। इसे उसी दिन या सप्ताह में बाद में किसी विशिष्ट ईमेल ब्लॉक के लिए शेड्यूल करें और इसे तत्काल इनबॉक्स दृश्य से हटा दें।
• प्रतिनिधि: यह संदेश किसी और को संभालना चाहिए। इसे स्पष्ट अगले चरण के साथ आगे भेजें और मूल संदेश को सुरक्षित रख लें।
• कार्य करें: इस संदेश का जवाब दो मिनट से कम समय में देना होगा। इसे बाद के लिए टालने के बजाय तुरंत निपटाएं, क्योंकि बाद में दोबारा पढ़ने में लगने वाला समय, टालने से बचने वाले समय को बर्बाद कर देगा।

3. ईमेल को निर्धारित समय-सीमा में बाँटें।

लगातार ईमेल चेक करने से गहन कार्य क्षमता नष्ट हो जाती है। शोध से पता चलता है कि यूसी इरविन एक व्यवधान के बाद दोबारा ध्यान केंद्रित करने का औसत समय लगभग 25 मिनट है, जिसका अर्थ है कि कार्यों के बीच ईमेल पर एक नज़र डालने से कुछ सेकंड नहीं, बल्कि उत्पादक क्षमता का लगभग आधा घंटा बर्बाद होता है।

इसका समाधान यह है कि प्रतिदिन तीन अलग-अलग ईमेल विंडो खोली जाएं, और उनके बीच इनबॉक्स बंद रखा जाए:

• सुबह (सुबह 9:00-9:30 बजे): रात भर और सुबह के संदेशों पर कार्रवाई करें
• दोपहर (दोपहर 1:00-1:30): सुबह की चर्चाओं पर नज़र डालें
• दिन के अंत मे (शाम 4:00-4:30 बजे): बंद करने से पहले इनबॉक्स साफ़ करें

उन विंडो के बाहर, इनबॉक्स टैब बंद रहता है (मिनिमाइज नहीं होता)। कोने में दिखाई देने वाली सूचनाएं अभी भी व्यवधान के रूप में काम करती हैं।

शुरुआती कुछ दिनों में ईमेल को एक साथ भेजने में थोड़ी असहजता महसूस होती है। बीच-बीच में ईमेल चेक करने की तीव्र इच्छा होती है। यह इच्छा एक स्वाभाविक प्रतिक्रिया है, और तीन से पांच दिनों में धीरे-धीरे कम हो जाती है क्योंकि यह आदत बन जाती है। एक सप्ताह के भीतर, ईमेल को संभालना आसान लगने लगेगा।

4. कम महत्व वाले न्यूज़लेटर्स से अनसब्सक्राइब करें

प्रत्येक न्यूज़लेटर पर 30-सेकंड का परीक्षण लागू करें: यदि इसे पढ़ने से खोलने के 30 सेकंड के भीतर काम या दैनिक जीवन में कोई सक्रिय सुधार नहीं होता है, तो तुरंत सदस्यता रद्द कर दें।

वैध प्रेषक हर ईमेल में एक क्लिक से अनसब्सक्राइब करने का लिंक शामिल करते हैं, अक्सर इसके लिए वे निम्न तरीके का उपयोग करते हैं: सूची-सदस्यता रद्द करें हेडर जीमेल और आउटलुक में संदेश के शीर्ष पर एक अंतर्निहित "अनसब्सक्राइब" बटन दिखाई देता है।

किसी अपरिचित या संदिग्ध दिखने वाले ईमेल से अनसब्सक्राइब करने से पहले, भेजने वाले की वैधता की पुष्टि कर लें। स्पैम भेजने वाले अक्सर ईमेल पते की सक्रियता की पुष्टि करने के लिए "अनसब्सक्राइब" लिंक का उपयोग करते हैं, जिससे भविष्य में स्पैम की संख्या बढ़ जाती है। अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया अनसब्सक्राइब पेज असली भेजने वाले से आने वाला संदेश प्राथमिकताएँ या पुष्टि का विकल्प देगा; संदिग्ध संदेश आपको किसी असंबंधित साइट पर ले जाएगा या ज़रूरत से ज़्यादा व्यक्तिगत जानकारी मांगेगा। संदेह होने पर, लिंक पर क्लिक करने के बजाय उसे स्पैम के रूप में चिह्नित करें।

बड़ी संख्या में लंबित सदस्यताओं के लिए, समर्पित बल्क अनसब्सक्राइब टूल प्रत्येक प्रेषक के माध्यम से मैन्युअल रूप से काम करने की तुलना में प्रक्रिया को तेजी से संभालते हैं।

5. इनबॉक्स को स्वचालित रूप से व्यवस्थित करने के लिए फ़िल्टर और नियम सेट करें।

फ़िल्टर स्वचालित रूप से उन ईमेल को मुख्य इनबॉक्स से अलग कर देते हैं जिन पर तत्काल ध्यान देने की आवश्यकता नहीं होती है, इसलिए जब आवश्यकता हो तब वे सुलभ होते हैं लेकिन जब आवश्यकता न हो तब अदृश्य होते हैं।

उन ईमेल श्रेणियों के लिए फ़िल्टर नियम बनाएं जिन्हें तत्काल ध्यान देने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन जिन्हें रखना उपयोगी है:

• रसीदें और ऑर्डर की पुष्टिकरण → “रसीदें” फ़ोल्डर
• कैलेंडर आमंत्रण और शेड्यूलिंग ईमेल → “कैलेंडर” फ़ोल्डर
• स्वचालित सिस्टम सूचनाएं (गिटहब, जीरा, मॉनिटरिंग अलर्ट) → “सूचनाएं” फ़ोल्डर
• पढ़ने लायक न्यूज़लेटर → “पढ़ने” वाला फ़ोल्डर

जीमेल में, प्रत्येक फ़िल्टर को "इनबॉक्स छोड़ें" पर सेट करें और एक लेबल लागू करें। आउटलुक में, "फ़ोल्डर में ले जाएं" नियम सेट करें। दोनों से एक ही परिणाम प्राप्त होता है: मुख्य इनबॉक्स वास्तविक व्यक्तिगत संचार के लिए आरक्षित रहता है, जबकि बाकी सब कुछ किसी सुलभ स्थान पर चला जाता है।

फ़िल्टर फ़ोल्डरों की समीक्षा साप्ताहिक रूप से करें। इसका उद्देश्य उच्च प्राथमिकता वाले संदेशों को हटाना है, न कि ऐसे द्वितीयक इनबॉक्स बनाना जिन्हें लगातार निगरानी की आवश्यकता हो।

6. नोटिफिकेशन और "हमेशा चालू रहने वाले" ईमेल अलर्ट को सीमित करें

अपने फ़ोन और डेस्कटॉप दोनों पर ईमेल नोटिफिकेशन पूरी तरह से बंद कर दें। नोटिफिकेशन ही वो ज़रिया है जिससे दिन भर ईमेल परेशान करते रहते हैं: कोने में दिखने वाला एक छोटा सा बैनर भी ध्यान भटकाता है और एकाग्रता भंग करता है।

वास्तविक आपात स्थितियों में ईमेल का उपयोग लगभग कभी नहीं होता। यदि किसी बात पर तत्काल प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है, तो प्रेषक आमतौर पर कॉल करता है, टेक्स्ट मैसेज भेजता है या रीयल-टाइम टूल के माध्यम से डायरेक्ट मैसेज भेजता है। ईमेल एक अतुल्यकालिक चैनल है; लगातार नोटिफिकेशन की निगरानी करके इसे तुल्यकालिक मानना ​​व्यवधान का स्रोत बन जाता है।

ईमेल सिग्नेचर और आउट-ऑफ-ऑफिस रिस्पॉन्स में "प्रोसेसिंग आवर्स" का स्पष्ट उल्लेख करना उचित होगा। ईमेल चेक करने का समय बताने से ("मैं सुबह 9 बजे, दोपहर 1 बजे और शाम 4 बजे ईमेल चेक करता हूँ") प्रेषक की अपेक्षाएँ कम हो जाती हैं और तुरंत जवाब देने का दबाव भी कम हो जाता है।

7. कम संदेश भेजें और बेहतर तरीके से रूट करें

आपके द्वारा भेजा गया प्रत्येक ईमेल अधिक उत्तरों को जन्म दे सकता है। कम ईमेल भेजने से प्राप्त होने वाले ईमेल की संख्या कम हो जाती है, जिससे यह ईमेल के बोझ को शुरू होने से पहले ही रोकने का सबसे सरल तरीका बन जाता है।

छोटे ईमेल लिखें। लंबे संदेशों से अक्सर लंबे जवाब मिलते हैं, जबकि तीन वाक्यों का स्पष्ट ईमेल दूसरे व्यक्ति के लिए संक्षिप्त जवाब देना आसान बनाता है। इससे पूरी बातचीत छोटी रहती है और समय के साथ इसे संभालना आसान हो जाता है।

संदेश के प्रकार के लिए सही चैनल चुनें:

• त्वरित प्रश्न → चैट (स्लैक, टीम्स, व्हाट्सएप)
• निर्णय और चर्चाएँ → बैठकें या व्यक्तिगत बातचीत
• संदर्भ सामग्री और दस्तावेज़ → साझा दस्तावेज़
• टीम के बाहर के लोगों के साथ अतुल्यकालिक संचार → ईमेल

सीसी और रिप्लाई-ऑल से इनबॉक्स में बहुत सारे मैसेज आने का सबसे तेज़ तरीका है। किसी थ्रेड में लोगों को तभी जोड़ें जब उन्हें वाकई उस मैसेज पर तुरंत कार्रवाई करने या उसके बारे में जानने की ज़रूरत हो। बाकी सभी को बाद में संक्षेप में सूचित किया जा सकता है।

ईमेल ओवरलोड के क्या कारण हैं?

ईमेल की अधिकता आमतौर पर कई समस्याओं के एक साथ होने से उत्पन्न होती है (न कि किसी एक स्पष्ट कारण से)। यह पहचानना कि कौन सी समस्याएं आप पर लागू होती हैं, आपको यह तय करने में मदद करता है कि पहले कौन सी रणनीति अपनानी है।

• सब्सक्रिप्शन और स्वचालित अलर्ट से प्राप्त भारी मात्रा: न्यूज़लेटर, मार्केटिंग ईमेल, सिस्टम नोटिफिकेशन और प्रोडक्ट अलर्ट जैसे संदेशों से प्रतिदिन दर्जनों संदेश उत्पन्न होते हैं, जिनमें किसी मानव प्रेषक की कोई भूमिका नहीं होती। यही हर कार्यस्थल पर ईमेल ओवरलोड का सबसे आम कारण है।
• सीसी संस्कृति और सभी को जवाब देने की कार्यप्रणाली: किसी थ्रेड पर हर अतिरिक्त प्राप्तकर्ता डाउनस्ट्रीम में शोर को कई गुना बढ़ा देता है। जो टीमें डिफ़ॉल्ट रूप से सभी को कॉपी भेजती हैं, या सहज रूप से सभी को उत्तर देती हैं, वे संगठनात्मक स्तर पर ओवरलोड पैदा करती हैं।
• इनबॉक्स को टास्क मैनेजर की तरह इस्तेमाल करना: जब इनबॉक्स ही टू-डू लिस्ट का काम करने लगता है, तो हर ईमेल तब तक लटका रहता है जब तक कि उसका समाधान नहीं हो जाता, और लंबित कार्यों का ढेर लग जाता है।
• कोई फ़िल्टरिंग या प्रोसेसिंग सिस्टम नहीं: नियमों, फ़ोल्डरों या बैचिंग के बिना, हर ईमेल एक ही जगह पर पहुँचता है और सभी ईमेल एक समान रूप से ज़रूरी लगते हैं। महत्वपूर्ण संदेश कम महत्व वाले ईमेल के नीचे दब जाते हैं, और जितने ज़्यादा ईमेल आपको मिलते हैं, उन्हें प्रोसेस करने में उतना ही ज़्यादा समय लगता है।
• ऐसी संगठनात्मक संस्कृति जिसमें ईमेल को प्राथमिकता दी जाती है: कुछ कार्यस्थलों में त्वरित प्रश्नों, निर्णयों, दस्तावेज़ों और स्थिति संबंधी अपडेट सहित सभी संदेशों को ईमेल के माध्यम से भेजा जाता है। इनमें से प्रत्येक संदेश के लिए एक बेहतर माध्यम होना चाहिए, लेकिन सांस्कृतिक परंपरा के अनुसार ये सभी ईमेल इनबॉक्स में चले जाते हैं।
• कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा उत्पन्न ईमेल शोर: कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) से संचालित बिक्री प्रचार, AI द्वारा निर्मित न्यूज़लेटर और स्वचालित सूचनाओं के कारण लोगों को प्राप्त होने वाले संदेशों की कुल संख्या में वृद्धि हो रही है। प्रेषक कम प्रयास से अधिक ईमेल बना सकते हैं, जबकि प्राप्तकर्ताओं को अभी भी मानवीय गति से पढ़ना, समझना और जवाब देना होता है।

ईमेल के अत्यधिक बोझ को कम करने के लिए उपकरण और ऐप्स

उपकरण अच्छी आदतों को बढ़ावा देते हैं, उन्हें प्रतिस्थापित नहीं करते। एक ऐसा ऐप जो ईमेल को छिपाने का काम करता है लेकिन उसे प्रोसेस करने के तरीके में कोई बदलाव नहीं करता, वह केवल ईमेल के बोझ को कुछ समय के लिए टालता है। सबसे उपयोगी सेटअप तीन श्रेणियों को कवर करता है:

बल्क अनसब्सक्राइब टूल:

• स्वच्छ ईमेल (मौजूदा सब्सक्रिप्शनों को थोक में संसाधित करता है, नियम लागू करता है और सारांशों को समेकित करता है)
• Unroll.me (एक ही डैशबोर्ड में सभी सब्सक्रिप्शन भेजने वालों को प्रदर्शित करता है ताकि एक साथ अनसब्सक्राइब किया जा सके)
• मेलस्ट्रॉम (भेजने वाले, विषय या सूची के आधार पर ईमेल को समूहित करता है ताकि उन्हें सामूहिक रूप से संग्रहित या हटाया जा सके)

फोकस-मोड उपकरण:

• बुमेरांग (निर्दिष्ट समय तक आने वाले ईमेल को रोक देता है, ताकि इनबॉक्स केवल निर्धारित समयावधि के दौरान ही भरे।)
• इनबॉक्स रोकें (बूमरैंग फ़ीचर; नए संदेशों को संग्रहीत करता है और उन्हें बैचों में वितरित करता है)
• SaneBox (यह पिछले ईमेल संपर्क पैटर्न का उपयोग करके कम प्राथमिकता वाले ईमेल को स्वचालित रूप से एक अलग फ़ोल्डर में फ़िल्टर करता है)

स्नूज़ और शेड्यूलिंग:

• जीमेल और आउटलुक दोनों में स्नूज़ फ़ंक्शन अंतर्निहित है। यह ईमेल को निर्दिष्ट समय तक इनबॉक्स से हटा देता है; यह उन संदेशों के लिए उपयोगी है जिन पर आज के बजाय किसी विशिष्ट तिथि पर कार्रवाई की आवश्यकता होती है।
• जीमेल का "शेड्यूल सेंड" और आउटलुक का "डिले डिलीवरी" विकल्प प्राप्तकर्ता के कामकाजी घंटों के दौरान ईमेल भेजने की सुविधा देते हैं, जिससे व्यावसायिक समय के बाहर तुरंत जवाब देने का दबाव कम हो जाता है।

सबसे प्रभावी सेटअप में कम से कम एक बल्क अनसब्सक्राइब टूल (वॉल्यूम को तुरंत कम करने के लिए) को बैचिंग आदतों (वॉल्यूम को दोबारा बढ़ने से रोकने के लिए) के साथ जोड़ा जाता है।

ईमेल की अधिकता को कम करने के लिए प्रेषक क्या कर सकते हैं

हर ओवरलोडेड इनबॉक्स का एक कारण भेजने वालों द्वारा किए गए विकल्प होते हैं। मार्केटिंग या व्यावसायिक ईमेल भेजने वाला कोई भी व्यक्ति इस मात्रा को बढ़ाता है, लेकिन उनके पास इसे कम करने का मौका भी होता है।

• प्रत्येक प्रमुख अभियान से पहले भेजने वाली सूची को सत्यापित करें: अमान्य, निष्क्रिय या गलत पते पर ईमेल भेजने से प्राप्तकर्ता के इनबॉक्स दूषित हो जाते हैं और साथ ही प्रेषक की प्रतिष्ठा को भी नुकसान पहुंचता है। ईमेल सूची सत्यापन यह अमान्य, अव्यवहारिक और उच्च जोखिम वाले पतों को बाउंस या शिकायतें उत्पन्न होने से पहले ही हटा देता है।
• वास्तविक रुचि और सहभागिता के आधार पर सूचियों को अलग-अलग समूहों में विभाजित करें: सभी को एक ही संदेश भेजने से प्रत्येक ग्राहक को एक व्यक्ति के बजाय एक लक्ष्य के रूप में माना जाता है। ईमेल सूची विभाजन व्यवहार, रुचि और सहभागिता स्तर के आधार पर, प्राप्तकर्ताओं को ऐसी सामग्री मिलती है जो वास्तव में उनके लिए प्रासंगिक होती है, जिससे सदस्यता रद्द करने की दर कम होती है और सामग्री की अधिकता संतुलित रहती है।
• संदेश भेजने की आवृत्ति को न्यूनतम स्तर तक कम करें जो दर्शकों के लिए उपयुक्त हो: अधिकांश ईमेल भेजने वाले अपने ईमेल सूची की इच्छा से कहीं अधिक बार ईमेल भेजते हैं। सही आवृत्ति वह है जो जुड़ाव पैदा करती है, न कि वह जो अधिकतम पहुंच सुनिश्चित करती है।
• नियमित रूप से निष्क्रिय ग्राहकों को हटाकर अपनी सूची की स्वच्छता बनाए रखें: निष्क्रिय संपर्क प्रेषक या प्राप्तकर्ता के लिए कोई मूल्य जोड़े बिना संदेश भेजने की मात्रा बढ़ा देते हैं। अपनी सूची साफ़ करना निष्क्रिय संपर्कों की जानकारी प्रेषक की प्रतिष्ठा की रक्षा करती है।

नीचे पंक्ति

ईमेल की अधिकता एक संरचनात्मक समस्या है, और इसका समाधान व्यवस्थित प्रणालियों और आदतों में निहित है। हर संदेश को एक बार ही देखें। एक साथ कई ईमेल चेक करें। जो ईमेल आपके काम के नहीं हैं, उनसे अनसब्सक्राइब कर दें और नियमित ईमेल को फ़िल्टर द्वारा स्वचालित रूप से संभालने दें।

इनबॉक्स के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए इनमें से दो या तीन रणनीतियों को एक साथ लागू करना अधिक कारगर साबित होता है। बैचिंग और अनसब्सक्राइबिंग से सबसे तेज़ी से बदलाव दिखाई देता है; फ़िल्टर और 4 डी (D) की रणनीति एक बार स्थापित हो जाने के बाद इन आदतों को और मज़बूत बनाती है।

व्यक्तिगत आदतों से परे व्यापक ईमेल संस्कृति मानदंडों में रुचि रखने वाले पाठकों के लिए, क्रिस एंडरसन की पुस्तक उपयोगी है। ईमेल चार्टर यह नियमों का एक संक्षिप्त समूह प्रस्तुत करता है जिसे टीमें काम का बोझ बढ़ने से पहले ही कम करने के लिए अपना सकती हैं।

मार्केटिंग करने वालों के लिए: हर साफ-सुथरी और बेहतर ढंग से विभाजित सूची से भेजे गए संदेशों से दूसरों के इनबॉक्स में संदेशों का बोझ कम होता है। अपने अगले अभियान से पहले अपनी सूची को DeBounce पर अपलोड करें, उन पतों को हटा दें जो वहां नहीं होने चाहिए, और केवल उन्हीं लोगों को संदेश भेजें जो वास्तव में आपसे संपर्क करना चाहते हैं। यह संदेश भेजने की एक अच्छी प्रक्रिया है और बड़े पैमाने पर इस समस्या को कम करने में एक छोटा सा योगदान है।