ईमेल रीटारगेटिंग: रणनीति, लाभ और सर्वोत्तम अभ्यास

अगर कोई एक मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म है जो समय की कसौटी पर खरा उतरा है, तो वह है साधारण ईमेल। 50 से ज़्यादा सालों से मौजूद होने के बावजूद, ईमेल आज भी व्यवसायों के लिए सबसे पसंदीदा संचार और मार्केटिंग माध्यम हैं।

ईमेल से औसतन ROI प्राप्त होता है $36 खर्च किए गए हर $1 पर — जो सभी मार्केटिंग चैनलों में सबसे ज़्यादा है। इस तरह के 30 गुना रिटर्न ने उन मार्केटर्स की दिलचस्पी बढ़ा दी है जो साल-दर-साल अपने ईमेल मार्केटिंग बजट में लगातार बढ़ोतरी कर रहे हैं।

लेकिन सच्चाई यह है कि ऐसे ROI तभी मिल सकते हैं जब आपके पास एक बेहतरीन रणनीति हो। और ईमेल पर निर्भर ई-कॉमर्स व्यवसायों के बीच बढ़ती प्रतिस्पर्धा को देखते हुए, ज़्यादातर व्यवसायों के लिए बाकियों से आगे निकल पाना मुश्किल होता जा रहा है। तो क्या आपको अलग दिखने में मदद कर सकता है? ईमेल रीटार्गेटिंग।

यह लेख बताएगा कि आपके जैसे ई-कॉमर्स व्यवसाय किस प्रकार ईमेल रिटार्गेटिंग का लाभ उठा सकते हैं, तथा बिक्री में तेजी लाने के लिए सर्वोत्तम अभ्यास प्रदान करेगा।

ईमेल रीटारगेटिंग क्या है?

सभी खरीदारी स्वतःस्फूर्त नहीं होतीं। जब आपके ग्राहक आपके ऑनलाइन स्टोर पर आते हैं, तो यह बहुत कम संभावना है कि उनमें से हर कोई तुरंत खरीदारी कर ले। कई बाधाएँ उन्हें खरीदारी करने से रोक सकती हैं, जैसे किसी उत्पाद के लिए प्रतिबद्ध न होना, अपनी ज़रूरतों को लेकर अनिश्चित होना, निर्णय लेने में एक दिन से ज़्यादा समय लगना, वगैरह।
यहां बताया गया है कि आपके ग्राहकों को खरीदारी पूरी करने के लिए प्रेरित करने में रीटार्गेटिंग महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।

ईमेल रीटार्गेटिंग वह तकनीक है जिसका उपयोग व्यवसाय उन ग्राहकों को याद दिलाने के लिए करते हैं जिन्होंने उनकी डिजिटल संपत्तियों में रुचि दिखाई है। व्यक्तिगत ईमेल और बिक्री पूरी होने की उनकी संभावना बढ़ जाती है।

ईमेल रीटार्गेटिंग अभियान के सबसे लोकप्रिय रूपों में से एक है, परित्यक्त कार्ट ईमेल। ऐसे ईमेल ज़्यादा ओपन रेट आकर्षित करते हैं और ग्राहकों को तेज़ी से ग्राहक बनाने में मदद करते हैं क्योंकि ये ग्राहकों के लिए एक दोस्ताना रिमाइंडर का काम करते हैं और उनके निर्णय लेने में तेज़ी लाने में मदद करते हैं।

विज्ञापन पुनःलक्ष्यीकरण का एक उत्कृष्ट उदाहरण – स्रोत

ईमेल रीटार्गेटिंग कैसे काम करता है?

ईमेल पुनःलक्ष्यीकरण आपके ग्राहकों के व्यवहार पैटर्न को समझकर और आपके ग्राहकों की गतिविधियों के लिए प्रासंगिक बने रहने हेतु संदेश को तैयार करके काम करता है।
पैटर्न का विश्लेषण अक्सर ब्राउज़र कुकीज़ की मदद से, कई मीडिया पर उपयोगकर्ता गतिविधियों को ट्रैक करके और तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन और टूल का उपयोग करके किया जाता है। ईमेल रीटार्गेटिंग इस बात पर आधारित होती है कि ग्राहक आपके ब्रांड के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं।

ईमेल रीटार्गेटिंग की गैर-दखलंदाज़ी प्रकृति इसे ब्रांड और ग्राहकों, दोनों के लिए एक अच्छा रूपांतरण दृष्टिकोण बनाती है। प्रचार ईमेल के विपरीत, जिन्हें स्पैम के रूप में चिह्नित किए जाने की सबसे अधिक संभावना होती है, रीटार्गेटिंग ईमेल आपके ग्राहकों को परेशान नहीं करते हैं और उनकी रुचियों को पूरा करने और अधिक क्लिकों को प्रोत्साहित करने के लिए अनुकूलित होते हैं।

ईमेल रीटार्गेटिंग क्यों कारगर है, इसके पांच कारण यहां दिए गए हैं:

• यह आपको अपने ग्राहकों को कुछ मूल्यवान चीज़ें प्रदान करने में मदद करता है। आप ग्राहक-विशिष्ट ऑफ़र तैयार करने और अधूरी बिक्री को पूरा करने के बीच बेहतरीन संतुलन बना सकते हैं।

• ग्राहकों को आपके व्यवसाय के बारे में याद दिलाता है और आक्रामक हुए बिना उन्हें पुनः जोड़ता है।

• ब्रांड जागरूकता, ब्रांड स्मरण और निष्ठा को बढ़ावा देता है।

• यह आपको अपने ग्राहकों के व्यवहार पैटर्न को समझने में गहरी अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में मदद करता है, जो अन्य विपणन अभियानों के लिए पूरक हो सकता है।

• आप निष्क्रिय ग्राहकों को सक्रिय रूप से पुनः शामिल कर सकते हैं और उन्हें उत्साहवर्धक CTA प्रदान कर सकते हैं।

ईमेल रीटार्गेटिंग के उदाहरण

ई-कॉमर्स व्यवसाय अपने प्रभावशाली ईमेल मार्केटिंग प्रयासों के हिस्से के रूप में ईमेल रीटार्गेटिंग का उपयोग कैसे कर रहे हैं? नीचे प्रेरणा लेने के लिए चार बेहतरीन उदाहरण दिए गए हैं:

नवीनीकरण अनुस्मारक ईमेल

सेवा नवीनीकरण ईमेल आमतौर पर मौजूदा ग्राहकों को भेजा जाता है। ये वे ग्राहक हो सकते हैं जिन्होंने आपके उत्पादों या सेवाओं का मुफ़्त परीक्षण लिया है, और आप चाहते हैं कि वे सशुल्क प्लान में अपग्रेड करें या उनकी नवीनीकरण तिथि जल्द ही नज़दीक आ रही हो।

ज़्यादातर ग्राहक सेवाओं का नवीनीकरण कराने से चूक जाते हैं या उन्हें अनदेखा कर देते हैं। ऐसे में, नवीनीकरण रिमाइंडर ईमेल आपके ग्राहकों को फिर से लक्षित करने और उन्हें अपनी उपस्थिति का एहसास दिलाने का एक बेहतरीन तरीका है, जिससे उन्हें पता चलता है कि आप कैसे उनकी मदद कर सकते हैं और अपने उत्पादों को कैसे उजागर कर सकते हैं।
इसके अलावा, ईमेल के एक भाग के रूप में एक विशेष ऑफर जोड़ना तथा अपने ग्राहकों को नवीनीकरण के लिए एक ठोस कारण देना, ताकि उन्हें पता चल सके कि वे क्या खो रहे हैं, इससे और अधिक प्रभाव पैदा हो सकता है।

एप्पल के इस उदाहरण में, दो चीजें जो उभर कर सामने आती हैं और जिन्हें नजरअंदाज करना कठिन है, वे हैं इसकी विषय पंक्ति, जो तात्कालिकता की भावना पैदा करती है, तथा ईमेल का मुख्य भाग जिसमें लोकप्रिय फिल्मों (इसके उत्पादों) की सूची होती है, जो लक्षित दर्शकों को अपग्रेड के लिए प्रेरित करेगी।

एक महत्वपूर्ण ई-कॉमर्स का लाभ इसकी सबसे बड़ी खूबी है उत्पादों और सेवाओं की खरीदारी में आसानी। और अच्छी तरह से तैयार किए गए रिमाइंडर ईमेल यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपके ग्राहकों को हमेशा जानकारी मिलती रहे — उत्पाद अपग्रेड, नए लॉन्च आदि के बारे में, हर सफल प्रयास मुनाफे का एक निरंतर प्रवाह प्रदान करता है।

कार्ट परित्याग ईमेल

ई-कॉमर्स व्यवसायों में कार्ट छोड़ना काफी आम है। ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि ग्राहक अभी भी सामान खरीदने के लिए तैयार नहीं है, या अभी भी ऑनलाइन शॉपिंग के दौरान ब्राउज़िंग कर रहा है और सस्ते विकल्पों की तलाश कर रहा है - और भी कई कारण हो सकते हैं।
परित्यक्त कार्ट ईमेल अभियान बेहतरीन ग्राहक रूपांतरण माध्यम और ईमेल पुनः-लक्ष्यीकरण माध्यम हैं क्योंकि ये आपके उत्पादों को आपके ग्राहकों के ब्राउज़िंग पृष्ठ से उनके इनबॉक्स में लाते हैं। और यह सब बिना ज़्यादा बिक्री-प्रधान लगे।
इस उदाहरण में, ई-कॉमर्स स्टोर अपने कार्ट परित्याग ईमेल में एक आकर्षक वाक्यांश और एक CTA जोड़कर अच्छा काम करता है, जिससे ग्राहक अपनी खरीदारी पूरी कर सकता है।

पुनःपूर्ति ईमेल

पुनःपूर्ति ईमेल आपके मौजूदा ग्राहकों को इन तीन सबसे सामान्य कारणों के लिए अनुस्मारक के रूप में भेजे जाते हैं: उन वस्तुओं को पुनः ऑर्डर करने के लिए जो स्टॉक से बाहर होने वाली हैं, जब उनकी पहले खरीदी गई वस्तुएं समाप्त होने वाली हैं, या जब कोई वस्तु जिसे वे ढूंढ रहे हैं वह स्टॉक में वापस आ गई है।

कारण चाहे जो भी हो, पुनःपूर्ति ईमेल आपके ग्राहकों को आपकी साइट पर वापस आने और उनके द्वारा चुने गए उत्पादों को खरीदने के लिए प्रेरित करने का एक शानदार तरीका है।
वेबसाइट कुकीज़ और पिक्सल को ट्रैक करना आपकी साइट के उत्पादों को देखने वाले विशिष्ट ग्राहकों को लक्षित करने के दो सबसे आम तरीके हैं। यहाँ ई-कॉमर्स ब्रांड्स द्वारा अपने ग्राहकों या साइट विज़िटर्स को इन्वेंट्री अपडेट प्रदान करने के दो उदाहरण दिए गए हैं:

पुनःसगाई ईमेल

ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए हर साल ग्राहकों की संख्या में कमी आना लाज़मी है। लेकिन इसका मतलब यह बिल्कुल नहीं है कि आप निष्क्रिय ग्राहकों को बनाए रखने के लिए कोई कदम नहीं उठाते।
जैसा कि नाम से ही ज़ाहिर है, री-एंगेजमेंट ईमेल, व्यक्तिगत और आकर्षक ईमेल के ज़रिए निष्क्रिय ग्राहकों को फिर से जोड़ने और उन्हें फिर से लक्षित करने में मदद करते हैं। ऐसे ईमेल ग्राहकों के व्यवहार और खरीदारी चक्र का गहन विश्लेषण करने पर सबसे ज़्यादा प्रभावी होते हैं। री-एंगेजमेंट ईमेल लिखते समय, अपनी खासियत और ग्राहकों को आपके साथ व्यापार जारी रखने के कारणों पर एक संक्षिप्त विवरण ज़रूर लिखें।

नीचे दिए गए उदाहरण में, एक लोकप्रिय फ़र्नीचर स्टोर त्योहारों के मौसम के अद्भुत संयोजन का उपयोग करके एक आकर्षक ईमेल तैयार करता है और अपने निष्क्रिय उपयोगकर्ता को समाप्त हो रहे क्रेडिट की याद दिलाता है। इसके अलावा, तात्कालिकता बढ़ाने वाले शीर्षक और एक स्पष्ट CTA को भी ज़रूर देखें।

लीड मैग्नेट फॉलो-अप ईमेल

लीड मैग्नेट फॉलो-अप ईमेल तब ट्रिगर होते हैं जब कोई उपयोगकर्ता किसी विशिष्ट ऑफर, जैसे कि छूट, डाउनलोड करने योग्य गाइड, मुफ्त परीक्षण या प्रतिबंधित सामग्री के माध्यम से साइन अप करता है।

सामान्य प्रचार ईमेल के विपरीत, इन संदेशों को सदस्यता लेने के मूल उद्देश्य से पूरी तरह मेल खाना चाहिए। यदि किसी ने छूट पाने के लिए सदस्यता ली है, तो फॉलो-अप ईमेल में उस ऑफर को दोहराया जाना चाहिए। यदि उन्होंने कोई गाइड डाउनलोड की है, तो ईमेल में उसी विषय को जारी रखना चाहिए या उससे संबंधित जानकारी प्रदान करनी चाहिए।

जब यह तालमेल नहीं होता, तो ग्राहक की सहभागिता तेज़ी से गिर जाती है। ग्राहक निरंतरता की अपेक्षा रखता है, न कि अचानक असंबद्ध प्रचारों की ओर मुड़ने की। जब अनुवर्ती कार्रवाई पहले कार्य से जुड़ी रहती है, तो इससे विश्वास बढ़ता है और ग्राहक के दोबारा जुड़ने की संभावना बढ़ जाती है।

ईमेल रीटारगेटिंग क्यों महत्वपूर्ण है?

अपने ग्राहकों के साथ बने रहना और उनके अनुभवों को निजीकृत करना, रूपांतरण बढ़ाने की कुंजी है। और एक ईमेल रीटार्गेटिंग अभियान आपके ग्राहकों को आपकी साइट पर वापस लाने और उन्हें फिर से जोड़ने का एक बेहतरीन तरीका है।

इसके अलावा, चूंकि ईमेल पुनर्लक्ष्यीकरण आपके ग्राहकों की अंतःक्रियाओं पर केंद्रित होता है और उपभोक्ता डेटा द्वारा निर्देशित होता है, इसलिए अंतिम विपणन रणनीति ग्राहक अनुभव के मोर्चे पर उभर कर सामने आती है।

इसलिए जब ऐसा लक्षित संदेश ग्राहकों की रुचियों के संदर्भ में हो और आपके ब्रांड के साथ उनके सफ़र को दर्शाने के लिए तैयार किया गया हो, तो आप ज़्यादा क्लिक-थ्रू और ओपन रेट और अंततः ज़्यादा कन्वर्ज़न को बढ़ावा देते हैं। इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि रीमार्केटिंग ईमेल छ: बार मानक की तुलना में इनके परिवर्तित होने की संभावना अधिक होती है।
ईमेल रीटार्गेटिंग ई-कॉमर्स व्यवसायों की मदद करने के और भी तरीके यहां दिए गए हैं:

• यह आपके लौटने वाले ग्राहकों के साथ बेहतर संबंध बनाने में मदद करता है और प्रतिधारण दर में सुधार करता है।

• एक गैर-धक्का देने वाले के रूप में कार्य करता है अनुवर्ती कार्रवाई का तरीका और अपने ग्राहकों को उनकी खरीदारी पूरी करने के लिए याद दिलाएं।

• अधिक आगंतुकों को आकर्षित करता है और वस्तुओं को अधिक बेचने के अवसर प्रदान करता है।

अनुसरण करने योग्य छह ईमेल लक्ष्यीकरण सर्वोत्तम अभ्यास

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप अपने ईमेल पुनर्लक्ष्यीकरण प्रयासों से सर्वोत्तम ROI प्राप्त करें, नीचे छह सर्वोत्तम अभ्यास दिए गए हैं जो आपको मार्गदर्शन करेंगे।

अपनी ईमेल सूची को विभाजित करें

आपकी ईमेल सूची में वर्तमान में विभिन्न प्रकार के दर्शकों का मिश्रण हो सकता है। उदाहरण के लिए, आपके पास ऐसे ग्राहक हो सकते हैं जिन्होंने पहले ही कोई उत्पाद खरीद लिया है या उच्च गुणवत्ता वाली लीड्स जिन्होंने अभी तक आपके साथ व्यापार नहीं किया है। इसके अलावा, अपनी सूचियों को विभाजित करने के लिए खरीदार की ज़रूरतों, ब्राउज़िंग पैटर्न, उपयोगकर्ता की समस्याओं, स्थानों आदि जैसे कई चरों को ध्यान में रखना सबसे अच्छा होगा।

इसलिए, विभिन्न प्रकार के दर्शकों को ध्यान में रखते हुए, प्रत्येक जनसांख्यिकी के लिए अपना संदेश तैयार करना प्रथागत है, ताकि ग्राहक उससे जुड़ सकें और उचित कार्रवाई कर सकें।

अपने सेगमेंट को शुरू करने से पहले कुछ शुरुआती बातें ध्यान में रखें ईमेल सूची ग्राहकों द्वारा देखे जाने वाले उत्पादों पर विचार कर रहे हैं। उनकी कीमत और खासियतों पर गौर करें। इसके बाद, अपने दर्शकों को उनकी पसंद, आय वर्ग और खरीदारी या ब्राउज़िंग की आदतों के आधार पर और भी अलग-अलग श्रेणियों में बाँटें।

ऐसा करने से यह सुनिश्चित होता है कि आपके प्रस्ताव प्रत्येक जनसांख्यिकीय और खरीदार व्यक्तित्व के लिए अनुकूलित हैं और ऐसे उत्पाद या सेवाएं प्रदर्शित करते हैं जो उनकी समस्या बिंदुओं से मेल खाते हैं।
आप अपने लक्षित दर्शकों की जनसांख्यिकी कैसे पता लगा सकते हैं? गूगल एनालिटिक्स डैशबोर्ड, सोशल मीडिया अकाउंट आदि, आपके दर्शकों की जनसांख्यिकी जानने में आपकी मदद कर सकते हैं क्योंकि ये उन्हें आपके इच्छित खंडों में विभाजित करके चीज़ों को गति देने में मदद करते हैं।

याद रखें कि आपको पर्याप्त सेगमेंटेशन, पर्सनलाइज़ेशन और ऑटोमेशन सुविधाओं वाले ईमेल मार्केटिंग टूल का इस्तेमाल करना होगा। इससे ग्राहक सेगमेंट बनाने और उन्हें जोड़े रखने में होने वाली उलझन दूर हो जाएगी।

समय मायने रखता है

लोहा गरम है, तो हथौड़ा मारो। जब आपके संभावित खरीदार विचार कर रहे हों, तब रीटार्गेटिंग ईमेल भेजने से रूपांतरण की संभावना कई गुना बढ़ जाती है।
ज़रा सोचिए। आप सफ़र करते हुए किसी वेबसाइट पर हेडफ़ोन ढूँढ़ रहे हैं, और जैसे ही आप अपनी मंज़िल पर पहुँचते हैं, ऑर्डर देना भूल जाते हैं और अपने काम में लग जाते हैं। क्या यह अच्छा नहीं होगा अगर आपको उस उत्पाद पर दोबारा विचार करने का रिमाइंडर मिले और उसे तुरंत खरीदने के कुछ ठोस कारण भी बताए जाएँ? आपके ग्राहक भी ऐसा ही महसूस करेंगे।

इसलिए, जैसे ही कोई ग्राहक आपकी साइट पूरी तरह से छोड़ दे, एक ब्राउज़िंग सेशन पोस्ट करें, सुनिश्चित करें कि आप उनके इनबॉक्स में पहुँचें, और उन्हें आपके उत्पादों पर दोबारा विचार करने और ऑर्डर देने के लिए संतुष्ट होने का एक अच्छा कारण दें। आप जितनी जल्दी रीटारगेटेड ईमेल भेजेंगे, बिक्री पूरी होने के उतने ही करीब होंगे।

निष्क्रिय ग्राहकों को पुनः जोड़ें

पुनः जुड़ाव ग्राहकों को बनाए रखने में मदद करता है, और याद रखें कि नए ग्राहक बनाना पुराने ग्राहकों को बनाए रखने से कहीं ज़्यादा महंगा है। ईमेल रीटार्गेटिंग आपको निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं को पुनः जोड़ने और उन्हें यह याद दिलाने में मदद करती है कि उन्होंने शुरुआत में आपके व्यवसाय की सदस्यता क्यों ली थी।
आकर्षक सामग्री का उपयोग करके उन्हें दिखाएँ कि वे क्या खो सकते हैं और उन्हें CTA पर पुनर्विचार करने का एक अपरिहार्य कारण दें। अपने अन्यथा निष्क्रिय ग्राहकों में पुनः ऊर्जा भरने के लिए एक अनुकूलित प्रस्ताव प्रदान करें।

सर्वेक्षण आपके दर्शकों की पसंद को समझने में आपकी मदद करने के लिए एक और लोकप्रिय पुनः-सहभागिता तरीका है। इसलिए, अपने ईमेल अभियानों में आकर्षक सर्वेक्षणों को शामिल करना न भूलें। अंत में, अपने ईमेल पुनः-लक्ष्यीकरण पुनः-सहभागिता अभियानों को और बेहतर बनाने और अधिक सक्रिय ग्राहक प्राप्त करने के लिए उनका मूल्यांकन करें। उपाय सबसे अधिक ध्यान आकर्षित करने वाले संदेश को समझने के लिए ओपन और क्लिक-थ्रू दरों का आकलन करें।

उत्तोलन स्वचालन

आपके द्वारा भेजे जाने वाले प्रत्येक रीटारगेटिंग ईमेल का एक निश्चित उद्देश्य होना चाहिए। एक ग्राहक आपके उत्पादों को ब्राउज़ कर रहा होगा, जबकि दूसरा ग्राहक कार्ट छोड़ चुका होगा। उद्देश्य चाहे जो भी हो, उपयोगकर्ताओं को रीटारगेट करने और बिक्री बढ़ाने के लिए समय पर ईमेल भेजना बेहद ज़रूरी है। यहीं पर ऑटोमेशन काम आता है।
ईमेल ऑटोमेशन आपको ईमेल अनुक्रम सेट करने की सुविधा देता है ताकि "ट्रिगर" होने पर ईमेल स्वचालित रूप से भेजे जा सकें। ऐसे ट्रिगर तब उत्पन्न होते हैं जब कोई सब्सक्राइबर कोई विशिष्ट कार्रवाई करता है या किसी विशेष तिथि या समय पर होता है। इसलिए, आपके ट्रिगर पॉइंट व्यवहारिक या समय-संवेदनशील हो सकते हैं।

आपके ग्राहक इंटरैक्शन के आधार पर ट्रिगर पॉइंट सेट करके, ऑटोमेशन घटना घटते ही ईमेल भेजता है। उदाहरण के लिए, बिना चेकआउट किए कार्ट में आइटम छोड़ देना एक ट्रिगर है जो ऑटोमेशन को उपयोगकर्ता को वहीं से काम खत्म करने की याद दिलाने वाला ईमेल भेजने की अनुमति देता है जहाँ उन्होंने छोड़ा था।
स्वचालन के बिना, अपने उपयोगकर्ताओं को पुनः लक्षित करने के लिए समय पर ईमेल भेजना लगभग असंभव हो सकता है। स्वचालन और ईमेल मार्केटिंग एक साथ मिलकर काम करते हैं और आपके ईमेल पुनः लक्षित करने के प्रयासों को अत्यधिक प्रभावी बनाते हैं।

ईमेल डिज़ाइन को सुसंगत रखें

हर ब्रांड का अपना अनूठा लहजा और आवाज़ होनी चाहिए। ऐसी अनूठी पहचान ब्रांड को भीड़-भाड़ वाले ई-कॉमर्स बाज़ार से अलग खड़ा करती है और ग्राहकों के मन में सबसे ऊपर रहती है। इसे ब्रांड रिकॉल कहते हैं, आपके ग्राहकों को आपके ब्रांड के बारे में बिना किसी दबाव के पता होना चाहिए।

आप इसे कैसे हासिल कर सकते हैं? इसका जवाब है निरंतरता। और यह ईमेल रीटार्गेटिंग पर भी लागू होता है। ईमेल के प्रकार चाहे जो भी हो, अपने ईमेल डिज़ाइन को एकरूप रखें। चाहे आप स्वागत ईमेल, नए ऑफ़र वाला ईमेल, या फिर से जुड़ने वाला ईमेल डिज़ाइन करें, आपका डिज़ाइन पूरी तरह से एकरूप होना चाहिए और आपके ब्रांड की आवाज़ और लहजे को दर्शाता होना चाहिए। आप एक स्टाइल गाइड डिज़ाइन करके शुरुआत कर सकते हैं जिसमें आपके ब्रांड के लोगो, रंग, फ़ॉन्ट आदि शामिल हों। इसके बाद, प्रत्येक ईमेल अभियान के लिए टेम्प्लेट बनाएँ जो स्टाइल गाइड का पालन करें और ब्रांड के अनूठे लहजे को प्रतिबिम्बित करें।

अपने डिजाइन पैटर्न के प्रति सच्चे रहकर और सुसंगत ब्रांडिंग का उपयोग करके, आप अधिक ईमेल क्लिक का स्वागत करते हैं, क्योंकि जैसे ही आप उनके इनबॉक्स में पहुंचेंगे, आपके ग्राहकों को पता चल जाएगा कि यह आप ही हैं।

स्रोत

अपने ईमेल को इंटरैक्टिव बनाएं

अपने ग्राहकों का ध्यान अपनी ओर खींचना वाकई एक चुनौतीपूर्ण काम है। ग्राहक और लीड अक्सर सादे और एकतरफ़ा ईमेल को नज़रअंदाज़ कर देते हैं। और सिर्फ़ छूट देने से अब काम नहीं चलता।

आप अपने ईमेल में ऐसे तत्व जोड़ सकते हैं जो आपके दर्शकों को ईमेल खोलने के लिए क्लिक करने पर आकर्षित करें। यहाँ कुछ इंटरैक्टिव तत्व दिए गए हैं जिन्हें आप सफल रीटार्गेटिंग के लिए अपनी ईमेल कॉपी में शामिल कर सकते हैं:

• किसी ऑफर की समाप्ति या शीघ्र ही आने वाली बिक्री के लिए उल्टी गिनती टाइमर।

• एनिमेटेड GIF स्थिर तस्वीरों का एक बेहतर विकल्प हो सकता है। आपके एम्बेडेड GIF आपके सबसे ज़्यादा बिकने वाले उत्पाद, त्योहारी ऑफ़र, एकमुश्त छूट आदि हो सकते हैं।

• तत्काल आइटम चेकआउट की अनुमति देने के लिए "बैग पर जाएं" CTA के साथ एक लाइव कार्ट।

• अपने गेमीकरण ग्राहकों के अनुभव ग्राहकों को पुनः लक्षित करने का यह एक बेहतरीन तरीका है। इसमें 'स्पिन टू विन' या उत्पाद प्रश्नोत्तरी जैसे मज़ेदार और दिलचस्प खेल शामिल करें।

• अपने ग्राहकों को लंबे समय तक जोड़े रखने और अपने उत्पादों और ऑफ़र के बारे में अधिक जानकारी देने के लिए छोटे और स्पष्ट वीडियो।

ईमेल कॉपी का स्मार्ट तरीके से इस्तेमाल करके अपने ईमेल को क्लिक-योग्य बनाएँ। आप सही इंटरैक्टिव घटकों और आकर्षक संदेशों का इस्तेमाल करके ऐसा कर सकते हैं - बिना लंबाई को लंबा और बोझिल बनाए।

ईमेल रीटारगेटिंग कैंपेन कैसे सेट अप करें

प्रभावी ईमेल रीटारगेटिंग अभियान स्थापित करना एक सुनियोजित प्रक्रिया के रूप में सबसे अच्छा काम करता है। प्रत्येक चरण पिछले चरण पर आधारित होता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि आपके अभियान अनुमानों के बजाय विश्वसनीय डेटा और स्पष्ट उद्देश्य पर आधारित हैं।

चरण 1: अपनी ईमेल सूची बनाएं और उसे साफ करें

आपके रीटारगेटिंग प्रयास आपके डेटा की गुणवत्ता पर निर्भर करते हैं। पुराने, अमान्य या निष्क्रिय पतों से भरी सूची से संदेशों की डिलीवरी कम हो जाती है और अभियान का प्रदर्शन कमजोर हो जाता है। अपनी सूची साफ़ करना यह सुनिश्चित करता है कि आप वास्तविक उपयोगकर्ताओं को लक्षित कर रहे हैं जो वास्तव में आपके ईमेल प्राप्त कर सकते हैं और उनसे जुड़ सकते हैं।

चरण 2: ट्रैकिंग इंस्टॉल करें

रीटारगेटिंग व्यवहार संबंधी डेटा पर निर्भर करती है। यह डेटा आमतौर पर वेबसाइट कुकीज़, पिक्सल या एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म जैसे ट्रैकिंग टूल से प्राप्त होता है जो उपयोगकर्ता की गतिविधियों को रिकॉर्ड करते हैं। इस डेटा के बिना, आप यह नहीं जान सकते कि उपयोगकर्ताओं ने क्या देखा, वे साइट से कहाँ हटे या उन्होंने आपकी साइट के साथ कैसे इंटरैक्ट किया।

चरण 3: अपने सेगमेंट को परिभाषित करें

एक बार ट्रैकिंग शुरू हो जाने के बाद, अगला चरण व्यवहार के आधार पर उपयोगकर्ताओं को समूहबद्ध करना है। इसमें उत्पाद देखना, कार्ट छोड़ना, बार-बार विज़िट करना या समय के साथ निष्क्रियता शामिल हो सकती है। स्पष्ट विभाजन आपको सभी को एक ही ईमेल भेजने के बजाय, उद्देश्य के अनुसार संदेश भेजने में मदद करता है।

चरण 4: अभियान लक्ष्यों के साथ ट्रिगर्स को मैप करें

प्रत्येक रीटारगेटिंग ईमेल किसी विशिष्ट कार्रवाई से जुड़ा होना चाहिए। कार्ट परित्याग ट्रिगर का उद्देश्य बिक्री को पुनः प्राप्त करना है, जबकि पुनः सहभागिता ट्रिगर निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं को वापस सक्रिय करने पर केंद्रित होता है। इन संबंधों को परिभाषित करने से यह सुनिश्चित होता है कि आपके अभियानों का एक स्पष्ट उद्देश्य हो।

चरण 5: अपने ईमेल लिखें और डिज़ाइन करें

संदेश में उपयोगकर्ता की पिछली बातचीत झलकनी चाहिए। उन्होंने क्या देखा या क्या किया, इसका ज़िक्र करने से ईमेल प्रासंगिक लगता है। साथ ही, डिज़ाइन आपके ब्रांड के अनुरूप होना चाहिए ताकि उपयोगकर्ता भेजने वाले को तुरंत पहचान सकें।

चरण 6: स्वचालित करें और लॉन्च करें

स्वचालित प्रणाली यह सुनिश्चित करती है कि ईमेल सही समय पर भेजे जाएं। कैंपेन को मैन्युअल रूप से प्रबंधित करने के बजाय, ट्रिगर उपयोगकर्ता के व्यवहार के आधार पर ईमेल सक्रिय करते हैं। इससे आप अपने सभी कैंपेन में एकरूपता बनाए रखते हुए तुरंत प्रतिक्रिया दे सकते हैं।

चरण 7: मॉनिटर करें और अनुकूलित करें

लॉन्च के बाद, प्रदर्शन की नियमित रूप से समीक्षा करना आवश्यक है। ओपन रेट, क्लिक-थ्रू रेट और कन्वर्ज़न जैसे मेट्रिक्स यह दर्शाते हैं कि आपके ईमेल उपयोगकर्ता की मंशा के अनुरूप कितने सटीक हैं। इस डेटा के आधार पर, आप बेहतर परिणाम प्राप्त करने के लिए समय, संदेश या सेगमेंटेशन में बदलाव कर सकते हैं।

निष्कर्ष

ईमेल रीटारगेटिंग वास्तविक ग्राहक डेटा पर आधारित है। यह ब्राउज़िंग व्यवहार, पिछली गतिविधियों और आपके ब्रांड के साथ हुई बातचीत जैसी चीज़ों का उपयोग करके उन लोगों को वापस लाता है जिन्होंने पहले ही रुचि दिखाई है। इसी वजह से, यह उस रुचि को बिक्री में बदलना आसान बना देता है।

यह तब सबसे अच्छा काम करता है जब आपके ईमेल उपयोगकर्ताओं द्वारा पहले से किए गए कार्यों से मेल खाते हों। जब संदेश प्रासंगिक लगता है, तो लोगों के जुड़ने की संभावना अधिक होती है। साथ ही, परिणाम सटीक डेटा पर निर्भर करते हैं। अमान्य या निष्क्रिय पतों पर ईमेल भेजने से प्रदर्शन कम होता है और ईमेल की डिलीवरी में बाधा आ सकती है।

यह कहाँ है debounce यह मददगार है। यह आपकी ईमेल सूची को साफ और सत्यापित करता है ताकि आपके संदेश वास्तविक, सक्रिय उपयोगकर्ताओं तक पहुंचें। बेहतर प्रदर्शन के लिए और अपने अभियानों को सुचारू रूप से चलाने के लिए, सबसे पहले अपनी सूची को सत्यापित करें।