ईमेल को किसी परिचय की आवश्यकता नहीं है, क्योंकि सदियों से यह दुनिया भर में व्यक्तियों और संगठनों के लिए मुख्य संचार चैनलों में से एक के रूप में काम करता रहा है, जो आकस्मिक बातचीत से लेकर महत्वपूर्ण व्यावसायिक संचालन तक सब कुछ सुगम बनाता है। हालाँकि, इसकी सर्वव्यापकता के साथ एक सतत चुनौती भी आती है: स्पैम ईमेल।

अगर आपने कभी अपना इनबॉक्स खोला है और कोई महत्वपूर्ण ईमेल ढूँढ रहे हैं और पाया है कि वह उन संदेशों के ढेर में दबा हुआ है जिन्हें आपने नहीं मांगा था, तो आप स्पैम ईमेल से परिचित हैं। कभी-कभी, वे सिर्फ़ परेशान करने वाले होते हैं, और कभी-कभी, वे आपकी गोपनीयता और सुरक्षा के लिए ख़तरा बन जाते हैं।

इसके पैमाने, प्रभाव और प्रेषकों और प्राप्तकर्ताओं दोनों के लिए संभावित समाधानों के बारे में अधिक जानने में आपकी मदद करने के लिए, हमने कुछ सबसे महत्वपूर्ण ईमेल स्पैम आंकड़ों पर एक रिपोर्ट संकलित की है।

जिन विषय

  • सामान्य ईमेल सांख्यिकी
  • ईमेल स्पैम आँकड़े
  • ईमेल मार्केटिंग और स्पैम
  • एआई और ईमेल स्पैम
  • नीचे पंक्ति

मुख्य ईमेल स्पैम आँकड़े

  • वर्ष 2025 तक, विश्व भर में भेजे और प्राप्त किये जाने वाले ईमेल की संख्या प्रतिदिन 376.4 बिलियन तक पहुंचने का अनुमान है।
  • अनुमान है कि 2025 तक वैश्विक स्तर पर ईमेल उपयोगकर्ताओं की संख्या 4.6 बिलियन तक पहुंच जाएगी।
  • 84.9% लोग प्रतिदिन कम से कम दो बार अपना इनबॉक्स चेक करते हैं।
  • हर मिनट 241 मिलियन ईमेल भेजे जाते हैं।
  • 2023 में, ईमेल ट्रैफ़िक में स्पैम की हिस्सेदारी 45.6% होगी।
  • चीन और संयुक्त राज्य अमेरिका स्पैम ईमेल की सबसे अधिक मात्रा के मामले में बराबरी पर हैं, दोनों ही प्रतिदिन लगभग 7.8 बिलियन स्पैम ईमेल उत्पन्न करते हैं।
  • 28% सदस्यता रद्द करने का कारण ईमेल का अत्यधिक स्पैम होना है।

सामान्य ईमेल सांख्यिकी

दुनिया भर में भेजे और प्राप्त किए गए ईमेल की संख्या 2018 में प्रति दिन 281.1 बिलियन से बढ़कर अनुमानित 2020 में 2021 में 2021 में 281.1 बिलियन हो गई है। 392.5 अरब औसतन, यह लगभग 14 बिलियन ईमेल की वार्षिक वृद्धि दर्शाता है, हाल के वर्षों में वार्षिक वृद्धि थोड़ी अधिक हो गई है।

2025 में, दुनिया भर में भेजे और प्राप्त किए गए ईमेल की संख्या 376.4 बिलियन तक पहुंचने का अनुमान है

प्रदाताओं की बात करें तो जीमेल सबसे लोकप्रिय ईमेल सेवा है, जिसमें 100 से अधिक उपयोगकर्ता हैं। 72.1% तक इस पर निर्भर रहने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या सबसे ज़्यादा है। आउटलुक 33.7% के साथ दूसरे स्थान पर है, जबकि याहू मेल 20.3% के साथ तीसरे स्थान पर है।

ईमेल उपयोगकर्ता आँकड़े

वैश्विक ईमेल ट्रैफ़िक में निरंतर वृद्धि दुनिया भर में ईमेल उपयोगकर्ताओं की बढ़ती संख्या से निकटता से जुड़ी हुई है। 2023 में वैश्विक ईमेल उपयोगकर्ताओं की संख्या 4.3 बिलियन से अधिक हो जाएगी, और दुनिया की आधी से ज़्यादा आबादी अब ईमेल का उपयोग कर रही है। यह संख्या लगातार बढ़कर 2025 तक 4.6 बिलियन से अधिक होने का अनुमान है।

ऑनलाइन गतिविधियाँ 

लगातार नोटिफिकेशन आने के कारण, इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि लोग प्रतिदिन कम से कम दो बार अपने इनबॉक्स की जांच करते हैं।

एक मिनट में बहुत सारी ऑनलाइन गतिविधियाँ हो सकती हैं। इन सबमें, 241 लाख ईमेल हर मिनट भेजे जाते हैं। यह संख्या ख़ास तौर पर अन्य डिजिटल गतिविधियों जैसे 41.6 मिलियन व्हाट्सएप संदेश or 4 मिलियन फेसबुक पोस्ट लाइक किये गये।

जनवरी 2024 में, इंटरनेट उपयोगकर्ता विभिन्न वेबसाइटों और ऐप्स पर अत्यधिक व्यस्त थे, जिसमें मैसेजिंग और सोशल प्लेटफॉर्म अग्रणी थे। 94.7% तक 94.3% उपयोगकर्ताओं ने चैट और मैसेजिंग सेवाओं का इस्तेमाल किया, जिसके बाद सोशल नेटवर्क का नंबर आता है। हालाँकि मैसेजिंग ऐप्स और सोशल मीडिया का दैनिक उपयोग प्रमुख है, फिर भी लगभग आधे इंटरनेट उपयोगकर्ताओं (49.5%) के लिए ईमेल एक आवश्यक संचार माध्यम बना हुआ है।

देश के अनुसार ईमेल उपयोग

कुछ देश ईमेल पर दूसरों की तुलना में ज़्यादा निर्भर हैं, इसलिए इसका इस्तेमाल अलग-अलग देशों में अलग-अलग होता है। अनुमान है कि 2024 में सबसे ज़्यादा ईमेल अमेरिका भेजेगा, जहाँ प्रतिदिन 9.7 बिलियन भेजे जाते हैं. जर्मनी दूसरे स्थान पर है 8.5 बिलियन ईमेल, जबकि आयरलैंड और नीदरलैंड ने 8.4 अरब और 8.3 बिलियन ईमेल, क्रमशः।

आयु के अनुसार ईमेल उपयोग

यद्यपि ईमेल विभिन्न आयु समूहों के लिए आवश्यक बना हुआ है, यह विशेष रूप से परिपक्व आयु वर्ग के उपयोगकर्ताओं के बीच प्रासंगिक है। आयु 65+ सबसे अधिक सहभागिता है, 83.9% लोग ईमेल सेवाओं का उपयोग करते हैं।

ईमेल स्पैम आँकड़े

स्पैम ईमेल शायद अवांछित पार्टी खलल डालने वालों का डिजिटल समतुल्य हो सकते हैं, और लोगों के पास उन्हें संभालने के अपने तरीके होते हैं! 

आंकड़ों के अनुसार, ज़्यादातर लोग स्पैम ईमेल से बातचीत से बचने के लिए उन्हें डिलीट (40.8%), अनदेखा (23.1%), या स्पैम के रूप में चिह्नित (19.9%) करते हैं। केवल कुछ ही लोग स्पैम ईमेल खोलते हैं (7.9%), संभवतः जिज्ञासावश या भविष्य में कम ईमेल आने की उम्मीद में। कम लोग ही सदस्यता समाप्त करने (7.2%) या डेटा सुरक्षा एजेंसियों के पास शिकायत दर्ज कराने (1%) का अतिरिक्त कदम उठाते हैं।

वैश्विक ईमेल ट्रैफ़िक में स्पैम का हिस्सा

स्पैम, हालांकि अभी भी एक चिंताजनक मुद्दा है, पिछले एक दशक में इसमें उल्लेखनीय कमी आई है। 2011 में, यह 100% से अधिक हो गया। 80.26% तक वैश्विक ईमेल ट्रैफ़िक का 10% हिस्सा होगा, लेकिन 2023 तक यह हिस्सा घटकर 45.6% हो जाएगा।

2024 में धोखाधड़ी की रिपोर्ट

In 2024धोखाधड़ी की रिपोर्ट संघीय व्यापार आयोग (FTC) संयुक्त राज्य अमेरिका में ईमेल संपर्क का सबसे आम तरीका था, जिसकी 272,287 रिपोर्टें दर्ज की गईं। फ़ोन कॉल धोखाधड़ी दूसरे स्थान पर रही, जिसकी 214,808 रिपोर्टें दर्ज की गईं, उसके बाद टेक्स्ट मैसेज घोटाले थे, जिनकी 173,575 रिपोर्टें दर्ज की गईं। सोशल मीडिया चौथा सबसे ज़्यादा दर्ज किया गया तरीका था, जिसकी 138,769 रिपोर्टें दर्ज की गईं, जबकि वेबसाइट या ऐप्स के ज़रिए 134,163 रिपोर्टें दर्ज की गईं।

ईमेल स्पैम प्राप्त करने का सबसे आम माध्यम है

अधिकांश लोग (96.8% तक ) को विभिन्न संचार माध्यमों से घोटालों से संबंधित स्पैम संदेश प्राप्त हुए हैं। फिर भी, ईमेल अभी भी स्पैम का मुख्य लक्ष्य है। 

लगभग आधे (49%) लोगों ने बताया कि उन्हें सबसे ज़्यादा स्पैम ईमेल के ज़रिए मिलते हैं। इसके बाद फ़ोन कॉल (26.5%), टेक्स्ट मैसेज (14.7%), और व्हाट्सएप और फेसबुक मैसेंजर जैसे मैसेजिंग ऐप्स का नंबर आता है, जिनका ज़िक्र सबसे कम (9.8%) हुआ।

जिन 96.8% लोगों को घोटाले के संदेश या कॉल मिले, उनमें से 57.1% ने बताया कि उन्हें इसके परिणामस्वरूप पैसे का नुकसान हुआ। सबसे आम नुकसान $100 से $249 के बीच था, जबकि 2.9% ने कहा कि उन्हें $1,000 से ज़्यादा का नुकसान हुआ।

देश के अनुसार ईमेल स्पैम

स्पैम ईमेल गतिविधि दुनिया भर में समान रूप से वितरित नहीं है। 2024 में, चीन और संयुक्त राज्य अमेरिका स्पैम ईमेल की सबसे अधिक मात्रा के लिए बराबरी पर होंगे, और दोनों लगभग 7.8 बिलियन प्रतिदिनभारत और जापान का स्थान इसके ठीक बाद है। 7.6 अरब प्रत्येक को स्पैम ईमेल।

ईमेल मात्रा के अनुसार स्पैम दरें

ईमेल की मात्रा एक महत्वपूर्ण कारक है कि उन्हें स्पैम के रूप में कैसे चिह्नित किया जाता है। कम मासिक मात्रा वाले प्रेषकों के लिए प्रति माह 1–10,000 ईमेल, स्पैम दर औसत 21.64% तक , लेकिन यह बढ़ जाता है 25.76% तक उन लोगों के लिए 10,001–50,000 रेंजयह वृद्धि जारी है, जो चरम पर है 29.31% तक प्रेषकों के लिए 50,001–200,000 रेंज.

जैसे-जैसे वॉल्यूम इस बिंदु से आगे बढ़ता है, स्पैम दरें बेहतर होने लगती हैं। प्रति माह 200,001–1,000,000 ईमेल की कम दर देखें 21.29% तक , और भेजने वाले प्रति माह 1,000,000 ईमेल सबसे कम स्पैम दर प्राप्त करें 16.24% तक .

शीर्ष स्पैम ईमेल विषय

स्पैम ईमेल मुख्यतः लालच, डर और तात्कालिकता जैसी मानवीय भावनाओं का फ़ायदा उठाते हैं। पुरस्कार या उपहार और रोजगार के अवसर त्वरित पुरस्कार और वित्तीय स्थिरता की हमारी इच्छा का फायदा उठाते हैं। जबकि अन्य श्रेणियाँ जैसे बैंकिंग और पासवर्ड/खाता अपडेट सुरक्षा उल्लंघनों के हमारे डर को लक्षित करें, तथा तत्काल कार्रवाई का आग्रह करें। 

इस बीच, अधिक आधुनिक रणनीतियाँ, जैसे सॉफ्टवेयर डाउनलोड और cryptocurrencyये घटनाएं पीड़ितों को धोखा देने के लिए प्रौद्योगिकी और डिजिटल प्रवृत्तियों के बढ़ते उपयोग को दर्शाती हैं।

ईमेल मार्केटिंग और स्पैम

जहाँ उपभोक्ता लगातार अवांछित संदेशों से घिरे रहते हैं, वहीं व्यवसायों को अक्सर अपने वैध अभियानों को स्पैम के रूप में चिह्नित होते हुए देखना पड़ता है। सावधानीपूर्वक योजना बनाने, व्यक्तिगत संदेश भेजने और जुड़ाव पर नज़र रखने के बावजूद, ये प्रयास तब अनदेखे रह जाते हैं जब उनके ईमेल स्पैम फ़िल्टर में फंस जाते हैं।

ईमेल मार्केटिंग की क्षमता

ईमेल मार्केटिंग, व्यवसायों के लिए व्यक्तिगत संचार और प्रदर्शन पर नज़र रखने की क्षमता के माध्यम से ग्राहकों से सीधे जुड़ने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक बन गई है। आँकड़े बताते हैं कि 50% तक विपणक के वे अपनी बहु-चैनल रणनीति में ईमेल मार्केटिंग को सबसे प्रभावशाली चैनल मानते हैं।

स्पैम रिपोर्ट के मुख्य कारण

विपणकों के सामने आने वाली प्राथमिक समस्याओं में से एक प्रासंगिकता और आवृत्ति के बीच संतुलन बनाए रखना है।

40% तक सदस्यता समाप्त करने वालों की संख्या के कारण ईमेल प्रासंगिकता. प्रासंगिकता के अलावा, 28% सदस्यता रद्द ईमेल की भावना को जिम्मेदार ठहराया जाता है बहुत स्पैमी. ईमेल आवृत्ति भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, लोगों के 27% ईमेल प्राप्त होने के कारण सदस्यता समाप्त करना भी अक्सर.

वाक्यांश और स्पैम फ़िल्टर

आगे के आंकड़ों से पता चलता है कि ईमेल की विषय पंक्तियों में कुछ वाक्यांश प्रमुख मीट्रिक्स को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, "सस्ती" तथा "गाइड” वाले वाक्यांशों की स्पैम दर ज़्यादा होती है। अन्य वाक्यांश नीचे दिए गए हैं:


स्पैम में आने के परिणाम

लगभग आधे विपणक (48%)स्पैम से दूर रहना एक बड़ी चुनौती है। यह मुद्दा विशेष रूप से चिंताजनक है क्योंकि जब वैध ईमेल स्पैम फ़ोल्डर में पहुँच जाते हैं, तो इसके परिणाम गंभीर हो सकते हैं। 52.7% तक उपभोक्ताओं की जब वे नियमित रूप से किसी ब्रांड के ईमेल को अपने स्पैम फ़ोल्डर में पाते हैं, तो वे निराश महसूस करते हैं, विश्वास खो देते हैं, या सदस्यता समाप्त कर देते हैं।

मामले को और जटिल बनाने के लिए, प्रमुख ईमेल प्रदाता जैसे याहू और गूगल स्पैम शिकायतों के लिए कड़े नियम लागू किए हैं। 2024 स्पैम शिकायत सीमा पर सेट है 0.3% तक इसका मतलब है कि अगर बहुत से प्राप्तकर्ता किसी ईमेल को स्पैम के रूप में चिह्नित करते हैं, तो उसे ब्लॉक किए जाने या पूरी तरह से स्पैम फ़ोल्डर में फ़िल्टर किए जाने का खतरा होता है। इस तरह की आवश्यकता से मार्केटर्स की मुश्किलें बढ़ जाती हैं, जिन्हें यह सुनिश्चित करना होता है कि उनके द्वारा भेजा जाने वाला हर ईमेल प्राप्तकर्ताओं और ईमेल प्रदाताओं, दोनों की अपेक्षाओं के अनुरूप हो।

उद्योग-विशिष्ट स्पैम दरें

स्पैम दरें उद्योग के अनुसार अलग-अलग होती हैं, और कुछ क्षेत्रों में उनके ईमेल फ़्लैग किए जाने का जोखिम ज़्यादा होता है। उदाहरण के लिए, डेटिंग ईमेल में स्पैम की दर सबसे अधिक होती है 14.97% तक , बारीकी से पीछा किया वित्त, नौकरी और करियर, तथा स्वास्थ्य उद्योगइन उद्योगों में अक्सर संवेदनशील या लेन-देन संबंधी सामग्री शामिल होती है, जिसके कारण सख्त फ़िल्टरिंग तंत्र की आवश्यकता होती है।

इसके विपरीत, जैसे उद्योग घर और बगिया, खाद्य पेय, तथा कपड़े लगभग बहुत कम स्पैम दर का अनुभव करें 10.6% तक .

एआई और ईमेल स्पैम

पर एक अध्ययन किया गया 450 प्रतिभागियों पाया गया कि AI द्वारा जनित ईमेल लगातार विभिन्न ईमेल प्रदाताओं के प्राथमिक इनबॉक्स तक पहुँच रहे थे, और उनमें से 0% को स्पैम के रूप में चिह्नित किया गया। यह विपणक के लिए बहुत अच्छी खबर है, क्योंकि इसका मतलब है कि उनके AI-निर्मित अभियान स्पैम फ़ोल्डरों में फ़िल्टर किए बिना अपने इच्छित दर्शकों तक पहुँचने की अधिक संभावना रखते हैं। 

हालाँकि, एआई द्वारा ईमेल लिखने की प्रक्रिया को सरल बनाने के साथ, स्पैमर्स के पास अब बड़े पैमाने पर अधिक विश्वसनीय और प्रभावी संदेश बनाने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है। परिणामस्वरूप, लोग खुद को बड़ी मात्रा में अवांछित ईमेल से घिरा हुआ पा सकते हैं, जिससे वैध ईमेल और चतुराई से छिपाए गए स्पैम के बीच अंतर करना मुश्किल हो जाता है।

ईमेल मार्केटिंग में एआई को अपनाना

ईमेल विपणक द्वारा AI को व्यापक रूप से अपनाया जा रहा है, 47% तक मार्केटर्स अपने ईमेल अभियानों में इसके इस्तेमाल की रिपोर्ट कर रहे हैं। इन उपयोगकर्ताओं में से, 49% ईमेल सामग्री तैयार करने के लिए विशेष रूप से AI का उपयोग करते हैं।

ईमेल मार्केटिंग में एआई का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए किया जाता है, जिसमें निजीकरण सबसे प्रमुख है।

ईमेल निर्माण के लिए AI पर भरोसा

अधिकांश विपणक (63%) ईमेल बनाने के लिए एआई टूल्स पर भरोसा करते हैं, लेकिन उन्हें इस्तेमाल करने से पहले परिणामों की दोबारा जाँच करना पसंद करते हैं। वहीं, लगभग 30% लोग पूरी तरह से एआई-जनरेटेड ईमेल पर निर्भर हैं, जो एआई की क्षमताओं में बढ़ते विश्वास को दर्शाता है। 

हालांकि, 12.3% विपणक इस बात पर संशय में हैं कि क्या एआई लगातार सटीक या प्रभावी ईमेल सामग्री तैयार कर सकता है।

यूरोपीय और अमेरिकी ईमेल मार्केटिंग में AI विशेषताएं

यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका में, ईमेल मार्केटिंग अभियानों की प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए AI का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। स्वचालित सामग्री और छवि निर्माण सबसे आम विशेषताएँ हैं, और लगभग 40% मार्केटर्स रचनात्मक प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए इस क्षमता का लाभ उठाते हैं। 

अन्य सर्वाधिक उपयोग की जाने वाली विशेषताओं में निम्नलिखित शामिल हैं:

सूत्रों का कहना है