समय के साथ, हमने देखा है कि ज़्यादा लोग अपने मार्केटिंग संदेशों को नए प्रमोशन टैब की बजाय Gmail के प्राइमरी टैब में डाल रहे हैं। यह प्राथमिकता क्यों? आइए साथ मिलकर जानें।

मई 2013 में, जीमेल ने "टैब" और "नए इनबॉक्स" सुविधाओं की शुरुआत की घोषणा की। नए इनबॉक्स का काम आने वाले ईमेल को अलग-अलग श्रेणियों (या टैब) में पुनर्निर्देशित करना है। इन टैब में फ़ोरम, अपडेट, सोशल, प्रमोशन और प्राइमरी शामिल हैं। इसका मतलब है कि उपयोगकर्ता केवल अपने पसंदीदा समूह चुन सकते हैं और नए आने वाले ईमेल को आसानी से देखने के लिए अपने इनबॉक्स को व्यवस्थित कर सकते हैं।

जहाँ उपयोगकर्ता इसे एक उपयोगी सुविधा मानते हैं, वहीं विपणक ऐसा नहीं मानते। विपणकों का मानना ​​था कि अगर प्राप्तकर्ताओं को प्रमोशन टैब पर भेज दिया जाए, तो वे अपने मार्केटिंग ईमेल देख या पढ़ नहीं पाएँगे। इसका परिणाम ओपन रेट में गिरावट और अंततः राजस्व में कमी के रूप में सामने आता है।

इस समस्या को हल करने के लिए, कुछ ब्रांड्स ने अपने सब्सक्राइबर्स को ऐसे प्लगइन्स बनाने की सलाह दी जो इन टैब्स को ओवरराइट कर दें। कुछ ने तो बस खास स्क्रिप्ट्स का इस्तेमाल करके यह काम कर दिया। हालाँकि, ये केवल अल्पकालिक उपाय थे जो कुछ समय बाद बेअसर हो गए। और ऐसा इसलिए हुआ क्योंकि मार्केटर्स को इस पूरी व्यवस्था के बारे में कुछ गलतफहमियाँ थीं।

प्रमोशन टैब के बारे में गलत धारणाएँ

यह स्पैम फ़ोल्डर के समान है

"इनबॉक्स" में सभी टैब शामिल होते हैं - फ़ोरम, अपडेट, सोशल मीडिया, प्रमोशन और प्राइमरी। इसके विपरीत, स्पैम फ़ोल्डर बिल्कुल अलग होता है। स्पैम फ़ोल्डर में संदेशों का होना यह दर्शाता है कि कई उपयोगकर्ताओं ने ऐसे मेल को स्पैम के रूप में चिह्नित किया है।

यह इनबॉक्स फ़ोल्डर का एक हिस्सा है

"इनबॉक्स" फ़ोल्डर में कई टैब होते हैं, और प्रमोशन उनमें से एक है। प्रमोशन टैब सभी मार्केटिंग ईमेल को व्यवस्थित करने के लिए होता है ताकि उपयोगकर्ता उन्हें आसानी से एक्सेस कर सकें।

टैब सुविधा पिछले कुछ सालों से मौजूद है। लेकिन ऐसा लगता है कि मार्केटर्स अब यह समझ गए हैं कि अगर वे अपने मार्केटिंग संदेशों को प्रमोशन टैब पर रीडायरेक्ट कर दें, तो उनकी ओपनिंग दर बढ़ सकती है। ज़्यादातर उपयोगकर्ताओं को रोज़ाना अलग-अलग प्रेषकों - सहकर्मियों, दोस्तों, सोशल मीडिया साइट्स, बैंकिंग साइट्स और ई-कॉमर्स साइट्स - से कई ईमेल मिलते हैं। इससे प्राथमिकता तय करना मुश्किल हो जाता है। इसलिए, अगर आपके मार्केटिंग ईमेल किसी उपयोगकर्ता के प्राइमरी टैब में आते हैं, तो वे झुंझलाहट में उन्हें स्पैम के रूप में चिह्नित कर सकते हैं। यह न भूलें कि मार्केटिंग संदेशों को प्राइमरी टैब पर रीडायरेक्ट करने के लिए कोई सार्वभौमिक नियम नहीं है। टैब से लड़ने के बजाय, उन्हें सेटअप का हिस्सा मानें और उन्हें अधिकतम करने के तरीके खोजें।

जीमेल ने उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने तथा प्राप्तकर्ताओं द्वारा मार्केटिंग ईमेल पढ़े जाने की संभावना को बढ़ाने के लिए यह सुविधा जोड़ी है।