अपने ब्रांड के लिए अच्छा ईमेल प्रेषक नाम खोजें

आपके प्राप्तकर्ता आपके ईमेल पर क्लिक करेंगे या नहीं, यह तय करने वाले कई कारक हैं। हालाँकि, इनमें से सबसे महत्वपूर्ण है आपका ईमेल प्रेषक का नाम। आपका अपनाया गया ईमेल प्रेषक का नाम वस्तुतः आपकी ब्रांड प्रतिष्ठा का एक छोटा संस्करण है। इसलिए आपको ईमेल प्रेषक के नाम से जुड़ी सर्वोत्तम प्रथाओं पर ज़्यादा भरोसा नहीं करना चाहिए।

यह मार्गदर्शिका ईमेल मार्केटिंग में प्रेषक के नाम के महत्व के साथ-साथ वर्तमान में प्रचलित सर्वोत्तम प्रथाओं पर भी चर्चा करेगी। दी गई जानकारी आपको अपने ब्रांड के लिए सही ईमेल प्रेषक के नाम के सर्वोत्तम तरीकों को सही ढंग से चुनने में मदद करेगी।

तो, बिना समय बर्बाद किये, चलिए शुरू करते हैं!

ईमेल मार्केटिंग में प्रेषक का नाम प्रस्तुत करना

प्रेषक का नाम या प्रेषक का नाम वह होता है जो आपके संपर्कों को आपके ईमेल प्राप्त होने पर उनके इनबॉक्स में दिखाई देता है। इसे प्रेषक के पते या प्रेषक के पते या ईमेल के साथ भ्रमित न करें। बाद वाले में आमतौर पर डोमेन नाम के साथ @ भी शामिल होता है।

एक ईमेल नाम में केवल 20-30 अक्षर होते हैं - सटीक लंबाई डिवाइस, ब्राउज़र और अपनाए गए ईमेल क्लाइंट द्वारा निर्धारित की जाती है।

प्रेषक के नाम के 4 पहलू

ईमेल मार्केटर्स की आम राय के विपरीत, प्रेषक का सही नाम आपके KPI को बना या बिगाड़ सकता है। अमेरिकी उपभोक्ताओं पर किए गए एक हालिया सर्वेक्षण के अनुसार, केवल 42% प्राप्तकर्ताओं ने ईमेल खोलने या न खोलने का फैसला करने से पहले प्रेषक के नाम पर विचार किया। अगर आपका प्रेषक का नाम उन्हें पसंद नहीं आता, तो एक बेहतरीन विषय पंक्ति तैयार करने के आपके प्रयास व्यर्थ हैं।

सौभाग्य से, विषय पंक्ति के विपरीत, आप अपने सभी ईमेल के लिए एक ही प्रेषक का नाम रख सकते हैं। इसलिए आपको इसे अनुकूलित करने और अपने ब्रांड के लिए सबसे प्रभावी विकल्प चुनने के लिए गंभीर प्रयास करने चाहिए। आपके प्राप्तकर्ता को आपके बारे में बताने वाली पहली चीज़ आपका प्रेषक नाम है। प्रत्येक सफल प्रेषक नाम के चार पहलू होते हैं;

• विश्वसनीयता
• ब्रांड पहचान
• कंसिस्टेंसी (Consistency)
• विभाजन

विश्वसनीयता

हर प्राप्तकर्ता, जिसमें आप भी शामिल हैं, प्राप्त ईमेल की वैधता को लेकर चिंतित रहता है। अपनी इस आशंका की पुष्टि या खंडन करने के लिए, वे सबसे पहले प्रेषक का नाम जाँचते हैं। इससे वे पल भर में तय कर सकते हैं कि ईमेल स्पैम है या नहीं। इसलिए, आपको उस समय विश्वसनीय दिखना चाहिए।

आप यह कैसे करते हैं? अपनी कंपनी का असली नाम इस्तेमाल करें! यह इतना आसान है। यह असली नाम होना चाहिए - या तो किसी कर्मचारी का नाम या कंपनी का नाम। ईमेल पता या कोई अवैयक्तिक उपाधि जैसे [ईमेल संरक्षित].

किसी गैर-पेशेवर डोमेन से संदेश न भेजना भी बेहतर है। AOL, Yahoo, या Gmail से आने वाले प्रेषक ईमेल पतों से बचें। ऐसे संदेशों को अक्सर अनैतिक और गैरकानूनी माना जाता है, इसलिए वे स्पैम फ़िल्टर में चले जाते हैं।

ब्रांड पहचान

एक बार जब आप विश्वसनीय साबित हो जाते हैं, तो अगला काम ब्रांड पहचान बनाना होता है। अब जब आपके संपर्कों को यकीन हो गया है कि आप असली हैं, तो वे देखना चाहेंगे कि क्या वे आपको जानते हैं। और आपका प्रेषक नाम इस बात का पक्का यकीन दिला सकता है कि वे आपको कहाँ और कैसे जानते हैं।

ऐसा करने का सबसे कारगर तरीका है, प्रेषक नाम में ब्रांड का नाम शामिल करना। उदाहरण के लिए, अगर कोई कर्मचारी कंपनी की ओर से ईमेल भेज रहा है, तो विश्वसनीयता नियम के अनुसार उसे असली नाम का इस्तेमाल करना होगा। आइए, यहाँ जो का उदाहरण लेते हैं। अब, ब्रांड पहचान का तत्व जोड़ने के लिए, जो को यह जोड़ना होगा कि वह किस कंपनी का प्रतिनिधित्व कर रहा है। इस तरह, प्रेषक का नाम "फास्टमीडिया से जो" हो जाता है।

कुछ ईमेल क्लाइंट 30 अक्षरों से ज़्यादा लंबे प्रेषक के नाम को छोटा कर देते हैं। इसलिए, अपने प्रेषक के नाम में हमेशा सबसे ज़रूरी जानकारी सबसे पहले लिखें।

कंसिस्टेंसी (Consistency)

तीसरा पहलू गलती से निरंतरता नहीं है - बल्कि इसलिए है क्योंकि यह ब्रांड पहचान को मज़बूत करती है। निरंतरता क्या है? इसका मतलब है कि एक बार जब आपके पास एक विश्वसनीय और ब्रांड पहचान वाला प्रेषक नाम हो, तो आपको उसी पर टिके रहना चाहिए।

इससे आपके ब्रांड की पहचान सहज और तेज़ हो जाएगी। समय-समय पर अपना प्रेषक नाम बदलने से आपके संपर्कों के बीच आपकी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँच सकता है।

विभाजन

एक बार जब आप पहले तीन खंडों का ध्यान रख लेते हैं, यानी एक विश्वसनीय प्रेषक नाम जो लगातार सहज ब्रांड पहचान लाता है, तो आप आगे बढ़ने के लिए तैयार हैं। चौथा पहलू, विभाजन, एक पूरक मात्र है जो पूरी व्यवस्था को परिपूर्ण बनाता है।

सेगमेंटेशन से हमारा तात्पर्य है कि आपको विभिन्न ईमेल प्रकारों के लिए अलग-अलग प्रेषक नामों का उपयोग करना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि यह कंपनी के नाम से एक नियमित विज्ञापन अभियान है, तो कंपनी का नाम, यानी "कंपनी" का उपयोग करें। यदि कोई कर्मचारी कंपनी की ओर से न्यूज़लेटर भेज रहा है, तो किसी अन्य प्रेषक नाम का उपयोग करें, जैसे "कंपनी में जो"। सेगमेंटेशन यह सुनिश्चित करता है कि आपके संपर्क ईमेल प्रकार और स्रोत को आपस में न मिलाएँ।

ईमेल मार्केटिंग में प्रेषक के नाम के लिए सर्वोत्तम अभ्यास?

इस अनुभाग के अंतर्गत, हम प्रेषक के नाम के लिए चार सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले ईमेल मार्केटिंग टेम्प्लेट की जांच करेंगे और देखेंगे कि प्रत्येक कहां और कैसे सबसे अच्छा काम करता है।

कंपनी का नाम

कंपनी का नाम सबसे ज़्यादा इस्तेमाल किया जाने वाला प्रेषक नाम है। यह सिर्फ़ कंपनी का नाम है और कुछ नहीं। यह ब्रांडों के बीच सबसे लोकप्रिय प्रेषक नाम विकल्प है क्योंकि यह विश्वसनीयता और ब्रांड प्रतिष्ठा बनाने के लिए उपयुक्त है।

ई-कॉमर्स व्यवसायों और B2C बिक्री अभियानों के लिए प्रेषक के नाम के रूप में कंपनी का नाम और भी बेहतर काम करता है। यह देखते हुए कि आपकी ईमेल सूची में ज़्यादातर संपर्क आपके ब्रांड में रुचि के कारण हैं, आपको उस ऊर्जा से मेल खाने के लिए अपने प्रेषक के नाम के रूप में अपने ब्रांड का नाम इस्तेमाल करना चाहिए।

हालाँकि आप "टीम कंपनी" से ईमेल भेज सकते हैं, लेकिन "टीम" शब्द को हटाना उचित है। आप नहीं चाहेंगे कि आपका प्रेषक नाम इतना लंबा हो कि डिस्प्ले फ़ील्ड में ब्रांड नाम छोटा पड़ जाए। B2C इसे समझते हैं, इसलिए वे अपने प्रेषक नाम के रूप में अपने ब्रांड नाम का चयन करते हैं।

"टीम कंपनी" की ओर से भेजे गए संदेश में एक व्यक्तिगत स्पर्श होता है। आप प्राप्तकर्ता को बता रहे हैं कि यह संदेश आपके ब्रांड के समर्पित टीम सदस्यों का एक सहयोगात्मक प्रयास है।

जैसा कि आप देख सकते हैं, उदाहरण के लिए, समय डॉक्टर अपने ईमेल भेजने के लिए कंपनी का नाम उपयोग करता है:

कंपनी में पहला नाम

यह प्रेषक के नाम का एक और रूप है जो कुछ व्यक्तिगत स्पर्श जोड़ता है। जब आप कंपनी की ओर से किसी कर्मचारी से संदेश भेजते हैं, तो प्रेषक का नाम इस प्रारूप में लिखा जाता है - पहला नाम @/से/कंपनी पर। उदाहरण के लिए, फेसबुक से जो, गूगल से मार्था, या किंगमीडिया से जॉर्डन।

यह विकल्प B2B व्यवसायों के बीच मानक है, क्योंकि;

• प्रथम नाम छोटे और व्यक्तिगत होते हैं।
• यह रिलेशनशिप सेलिंग को बढ़ावा देता है – जो B2B बिज़नेस का एक अहम पहलू है। इसलिए, जब किसी लीड को किसी मार्केटिंग टीम के सदस्य से संदेश मिलता है, तो वे उनके साथ व्यक्तिगत संबंध बनाने के लिए ज़्यादा तैयार होते हैं।
• इससे उन्हें अपनी टीम के सदस्यों का परिचय देने का मौका मिलता है। ग्राहकों को पता चलता है कि वे किसके साथ काम कर रहे हैं, जिससे वे सहज और आरामदायक महसूस करते हैं।

कुछ क्षेत्रों में केवल पहला नाम लिखना पर्याप्त औपचारिकता नहीं दर्शाता। ऐसे मामलों में, आपको पूरा नाम और कंपनी का नाम इस्तेमाल करने के लिए मजबूर किया जा सकता है। हालाँकि यह बेहतर लगता है, लेकिन इसका नुकसान यह है कि प्रेषक का नाम बहुत लंबा हो जाता है। नतीजतन, कुछ ईमेल क्लाइंट आपकी कंपनी का नाम पूरी जानकारी से काट सकते हैं।

इसलिए, जब तक आपको पता न हो कि आपके संपर्क पहले से ही आपके पूरे नाम से परिचित हैं, तब तक पूरा नाम इस्तेमाल करके अपने प्रेषक नाम को छोटा करने का जोखिम न उठाएँ। आपके प्रेषक नाम में कंपनी के नाम से ज़्यादा महत्वपूर्ण कोई चीज़ नहीं है।

पूरा नाम

अपने प्रेषक नाम के रूप में पूरा नाम इस्तेमाल करना एक और विकल्प है। हालाँकि, यह तभी लागू होता है जब आप अपने ब्रांड नाम के रूप में अपना पूरा नाम इस्तेमाल कर रहे हों। यह परिदृश्य उन उद्यमियों के बीच आम है जो न्यूज़लेटर भेजते हैं या किसी अन्य प्रकार की व्यक्तिगत मार्केटिंग करते हैं, जैसे ट्यूटोरियल वीडियो, कैसे-करें सुझाव, और इसी तरह की ज्ञानवर्धक सामग्री।

शैली/सेवा प्रकार

अगर आप चाहते हैं कि आपके सब्सक्राइबर यह जान सकें कि वे जिस ईमेल को खोलने वाले हैं, उसमें किस प्रकार का संदेश या सेवा दी गई है, तो इस प्रेषक नाम सूत्र का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, "बैंक का नाम/लेनदेन सारांश" - प्राप्तकर्ता द्वारा अभी-अभी किए गए नवीनतम लेनदेन का सारांश दिखाता है, या "ट्रांसफरवाइज़/अपडेट की गई दरें" - प्राप्तकर्ता को नई लेनदेन दरों से परिचित कराता है।

जब आप विभिन्न प्रकार के ईमेल के लिए अलग-अलग प्रेषक नामों का उपयोग करते हैं, तो प्राप्तकर्ता प्राप्त ईमेल में निहित जानकारी के प्रकार को समझ सकते हैं।

इसके अलावा, आपका प्रेषक नाम ब्रांड नाम और किसी अन्य जानकारी का मिश्रण हो सकता है जो प्राप्तकर्ताओं को ईमेल की सामग्री के बारे में अधिक जानकारी देता है। यह अलर्ट, लेन-देन संबंधी सूचनाओं या किसी भी अन्य स्वचालित मेलिंग के लिए उपयुक्त है। इससे भी ज़्यादा महत्वपूर्ण बात यह है कि आप अपने प्राप्तकर्ता की स्वचालित ईमेल की अपेक्षाओं को पूरा करें। अगर आप स्वचालित मेलिंग वितरित करने वाली एक बड़ी कंपनी हैं, तो भेजे जा रहे संदेश के प्रकार के लिए प्रेषक नाम फ़ील्ड का उपयोग करना सबसे अच्छा है। आपके ईमेल मार्केटिंग के हिस्से के रूप में आपके पास संभवतः कई स्वचालित ईमेल होंगे, इसलिए अपने पहले नाम या कंपनी के नाम का उपयोग करने से उस व्यक्तिगत स्पर्श को बनाए रखने में मदद मिलती है।

क्या इन प्रेषक के नाम नियमों को तोड़ने के कोई परिणाम होंगे?

समय के साथ, हमने देखा है कि ब्रांड ऊपर दिए गए नियमों का पालन किए बिना ही सफल ईमेल मार्केटिंग अभियान चलाते हैं। शायद, वे इससे इसलिए बच पाए क्योंकि वे समझदारी से काम लेते थे और नियमों का पालन न करने के मामले में लगातार बने रहते थे। आइए, एक सफल फ़ैशन ब्रांड (शाइनस्टी) के मार्केटिंग अभियान के कुछ नामों पर विचार करें।

• विकल्प@शाइन.
• choice@shinest.
• dad@shinesty.
• स्मिथ@शाइन्स.
• अब.यह.है@शिन.
• स्नीकर्स@शाइन.

एक नज़र में ही आप मान जाएँगे कि ये प्रेषक नाम संदर्भ से बाहर हैं। उन्होंने कौन से नियम तोड़े? आइए साथ मिलकर पता लगाते हैं।

विश्वसनीयता

क्या आपको पहले बताए गए विश्वसनीयता के नियम याद हैं? ये प्रेषक नाम उन सभी नियमों का उल्लंघन करते हैं! ये प्रेषक नाम न केवल अव्यवसायिक हैं, बल्कि इनमें ज़रा भी विश्वास नहीं है। यहाँ कुछ खतरे के संकेत दिए गए हैं:

• सभी जगह छोटे अक्षरों का प्रयोग किया गया
• प्रेषक का पता ईमेल पते जैसा दिखाई देता है
• कंपनी का नाम छोटा कर दिया गया है
• प्रेषक नाम फ़ील्ड में अनुचित भाषा का उपयोग.

यह जानना दिलचस्प है कि इन खामियों के बावजूद, शाइनेस्टी ब्रांड के लिए यह तरीका बेहतरीन तरीके से काम करता है। ब्रांड ने इस ईमेल मार्केटिंग अभियान में व्यावसायिकता के हर पहलू को हटा दिया है। इसके बजाय, उन्होंने एक ऐसी मार्केटिंग विशेषता, जिसे लोग शायद ही ज़रूरी समझते हों, यानी प्रेषक का नाम, को लिया और उसे अपनी अनोखी ब्रांडिंग के लिए एक ज़रिया बना दिया।

छोटे अक्षर और स्पेस का अभाव अनौपचारिकता के संकेत हैं। इसलिए, डिस्प्ले फ़ील्ड में उनके पास खेलने के लिए ज़्यादा पिक्सेल स्पेस था। सभी संकेतों से, यह स्पष्ट है कि ब्रांड मार्केटिंग के मामले में पेशेवर या भरोसेमंद होने की ज़रूरत से सहमत नहीं है।

उनके लिए, अलग दिखना ही जीत की रणनीति है।

ब्रांड पहचान और स्थिरता

इन ईमेल के ज़्यादातर प्राप्तकर्ता पहली नज़र में इन्हें स्पैम मानेंगे। ब्रांड का नाम छोटा कर दिया गया है, और असामान्य रूप से लिखे गए नाम इस निष्कर्ष पर पहुँचने के लिए पर्याप्त कारण हैं। हालाँकि, प्राप्तकर्ता प्रेषक के नाम वाले फ़ील्ड के उनके असामान्य उपयोग से आकर्षित हो सकते हैं। इससे उन्हें ईमेल खोलने के लिए प्रेरित किया जाएगा और बाकी काम सामग्री ही कर देगी।

अगर यह लंबे समय तक चलता रहा, तो प्राप्तकर्ता अपनी अपेक्षाओं को ऐसे बेमेल प्रेषक नाम और हास्यास्पद सामग्री के अनुसार ढालने के लिए मजबूर हो जाते हैं। यह ब्रांड का अपनी ब्रांड पहचान बनाने का तरीका है - वे ग्राहकों को हमेशा इस तरह की असामान्य विचित्रता के लिए तरसने के लिए तैयार करते हैं।

इसलिए, अनुचित कार्य करने के बावजूद, वे उसमें निरंतर लगे रहते हैं, और इससे उनकी ब्रांड पहचान प्रभावशाली रूप से स्थापित हुई है। ये प्रेषक नाम एक विशिष्ट पैटर्न के अनुरूप बनाए गए हैं - [ईमेल संरक्षित]जब आप इस पैटर्न के साथ किसी प्रेषक का नाम देखते हैं, तो आप पहले से ही जानते हैं कि शिनेस्टी ही प्रेषक है।

 विभाजन

आप इन प्रेषक नामों में एक प्रकार का विभाजन देखेंगे – प्रत्येक प्रेषक का नाम एक अलग अभियान के लिए अपनाया गया है। हालांकि यह थोड़ा अजीब लग सकता है, लेकिन प्रत्येक प्रेषक नाम ईमेल अभियान के विषय के बारे में अधिक जानकारी प्रदान करता है।

शाइनेस्टी ईमेल मार्केटिंग अभियान पर निष्कर्ष

यह ईमेल मार्केटिंग शैली हर ब्रांड के लिए सार्वभौमिक या आदर्श नहीं है। हालाँकि यह शाइनेस्टी के लिए वांछित परिणाम लाती है, लेकिन इसकी कोई गारंटी नहीं है कि यह आपके लिए कारगर होगी। यह तरीका अब तक शाइनेस्टी के लक्षित समूह के लिए कारगर रहा है।

फिर से, जब शाइनेस्टी ने नियम तोड़ने का फैसला किया, तब भी वे चतुर, आत्मविश्वासी और लगातार इस मामले में दृढ़ थे। यह उनके ब्रांड संदेश "दुनिया में अब तक देखे गए कपड़ों के सबसे अनोखे संग्रह" को बेचने के संदेश से मेल खाता है। नियम तोड़ना ठीक है, लेकिन ऐसा करते समय, लगातार प्रयास करते रहें और सुनिश्चित करें कि आपकी ब्रांड आवाज़ सामने आए।

अंतिम विचार - आप अपने ब्रांड पहचान के अनुरूप आदर्श प्रेषक नाम कैसे चुनते हैं?

आप जिस भी प्रेषक नाम पैटर्न का उपयोग कर रहे हैं, आपको निम्नलिखित बातें अवश्य जाननी चाहिए;

• उस पैटर्न को चुनने का आपका कारण
• यदि और कैसे चुना गया पैटर्न आपके ब्रांड के साथ प्रतिध्वनित होता है
• यदि प्रेषक का नाम इतना लंबा नहीं है कि उसे आपके ईमेल क्लाइंट द्वारा छोटा किया जा सके

याद रखें, आपके संपर्क आपके ईमेल का पहला भाग प्रेषक का नाम जाँचते हैं। इसलिए, इसे सही ढंग से दर्ज करना एक सफल ईमेल मार्केटिंग रणनीति के लिए बेहद ज़रूरी है।