गूगल और याहू द्वारा नवीनतम ईमेल वितरण दिशानिर्देश

यदि आपके पास याहू या जीमेल अकाउंट है, तो आप जानते होंगे कि आपका इनबॉक्स अनचाहे संदेशों से कितना भरा हो सकता है।

अच्छी खबर यह है: गूगल और याहू ने अपने ईमेल डिलीवरी सिस्टम के काम करने के तरीके को लेकर सख्ती बरतने का फैसला किया है। उनका लक्ष्य उपयोगकर्ताओं को स्पैम या जंक मैसेज से बचाना और उनके समग्र अनुभव को बेहतर बनाना है। इसलिए, अगर आप बल्क ईमेल भेजते हैं और पूरी तरह से नियमों का पालन नहीं करते हैं, तो आपको अभी कुछ बदलाव करने होंगे।

इस लेख में, हम आपको बताएंगे कि एक ईमेल मार्केटर के रूप में इन परिवर्तनों को प्रभावी ढंग से कैसे नेविगेट करें और सुनिश्चित करें कि आपके ईमेल इनबॉक्स तक पहुंचें।

हम गूगल और याहू के नवीनतम ईमेल वितरण दिशानिर्देशों के बारे में आपके सभी प्रश्नों का भी उत्तर देंगे।

सारांश: गूगल और याहू द्वारा नए ईमेल वितरण नियम

फरवरी 2024 से, गूगल और याहू ने ईमेल भेजने वालों के लिए कुछ नियम तय किए हैं। इन नियमों को दो श्रेणियों में बाँटा जा सकता है। एक नियम सभी ईमेल भेजने वालों पर लागू होता है, चाहे वे कितने भी ईमेल भेजें। दूसरा नियम उन ईमेल भेजने वालों पर लागू होता है जो गूगल और याहू को 5000 से ज़्यादा ईमेल भेजते हैं।

सभी प्रेषकों पर लागू नियम

• ईमेल प्रमाणीकरण: गूगल और याहू चाहते हैं कि हर कोई अपने ईमेल को सुरक्षा प्रोटोकॉल का उपयोग करके प्रमाणित करे, जैसे एसपीएफ, डीकेआईएम, और डीएमएआरसी (इन पर बाद में और जानकारी दी जाएगी)। यह डोमेन स्पूफिंग को रोकता है, जिसका अर्थ है कि कोई व्यक्ति आपके संगठन के नाम पर ईमेल भेज रहा है।
• कम स्पैम दरें: गूगल और याहू दोनों ने नई राह तय कर ली है स्पैम दर सीमा 0.3% पर। इसका मतलब है कि अगर 1000 में से 3 प्राप्तकर्ता आपके ईमेल को स्पैम के रूप में रिपोर्ट करते हैं, तो आपके संदेश सीधे स्पैम फ़ोल्डर में जा सकते हैं या पूरी तरह से ब्लॉक किए जा सकते हैं।

थोक प्रेषकों पर लागू नियम

• एसपीएफ और डीकेआईएम: 5000 से अधिक ईमेल भेजने वाली कंपनियों को SPF और DKIM प्रमाणीकरण लागू करना होगा।
• DMARC नीति: आपके पास DMARC प्रमाणीकरण होना आवश्यक है। DMARC डोमेन-स्तरीय सुरक्षा प्रदान करता है।
• एक-क्लिक सदस्यता समाप्त करें: आपके द्वारा किसी को भेजे जाने वाले प्रत्येक ईमेल के मुख्य भाग में एक स्पष्ट "सदस्यता समाप्त करें" लिंक होना चाहिए। साथ ही, आपको किसी भी सदस्यता समाप्त करने के अनुरोध को दो दिनों के भीतर संसाधित करना होगा।

अन्य ईमेल क्लाइंट स्पैम के विरुद्ध कैसे काम कर रहे हैं?

गूगल और याहू नई आवश्यकताओं और अपडेट्स को लेकर काफ़ी खुले हैं। हालाँकि, यही नियम अन्य इंटरनेट सेवा प्रदाताओं पर भी लागू होते हैं। कोई भी ईमेल क्लाइंट नहीं चाहेगा कि उसके उपयोगकर्ताओं को खराब अनुभव मिले। इनमें से कई ने स्पैम-रोधी दिशानिर्देश लागू करना शुरू कर दिया है और उम्मीद है कि कई अन्य भी ऐसा ही करेंगे।

ईमेल सत्यापन पर ध्यान क्यों केंद्रित करें?

यहाँ अक्टूबर 2023 के एक अंश का स्क्रीनशॉट है ब्लॉग पोस्ट गूगल की आधिकारिक साइट पर:

समस्या यह है कि ईमेल एक शक्तिशाली संचार माध्यम होने के बावजूद, अगर आपका सिस्टम सुरक्षित नहीं है, तो स्पैमर और स्पूफ़र्स इसका फायदा उठा सकते हैं। इसका मतलब है कि अगर आपका डोमेन वैध भी है, तो भी वे आपकी सूची में दुर्भावनापूर्ण ईमेल भेजकर बच निकल सकते हैं।

स्पैम के खिलाफ गूगल और याहू का युद्ध

के अनुसार तिथिअमेरिका में 44% लोग अपने ईमेल समाधान के लिए गूगल का इस्तेमाल करते हैं। 26% बाज़ार हिस्सेदारी के साथ याहू दूसरे स्थान पर है। इसलिए, एक ईमेल मार्केटर के तौर पर, आप नई ज़रूरतों को नज़रअंदाज़ नहीं कर सकते।

पिछले साल, सर्च इंजन दिग्गज गूगल ने किसी न किसी तरह के ईमेल सत्यापन की माँग शुरू की थी। इसके परिणामस्वरूप, अप्रमाणित ईमेल में 75% की कमी आई। नए नियमों के लागू होने से, आगे चलकर परिणाम और बेहतर होंगे।

नई स्पैम सीमा

हालाँकि नई स्पैम सीमा 0.3% है, लेकिन आप अपनी सीमा को पार नहीं करना चाहेंगे। अगर यह 0.1% तक भी पहुँच जाए, तो भी ज़रूरी कदम उठाएँ।

क्या आपके ईएसपी का स्पैम डेटा सही है?

आप अपने ईमेल सेवा प्रदाता के स्पैम डेटा पर भरोसा नहीं कर सकते। Google अपनी रिपोर्ट किसी भी तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म के साथ साझा नहीं करता है। इसलिए, स्पैम डेटा की सटीक ट्रैकिंग के लिए, आपको Google के पोस्टमास्टर टूल का उपयोग करना होगा। Yahoo, Apple और Outlook जैसे अन्य प्लेटफ़ॉर्म अपना स्पैम डेटा ESP के साथ साझा करते हैं, इसलिए आप उस डेटा पर भरोसा कर सकते हैं।

क्या एक क्लिक से सदस्यता समाप्त करना अनिवार्य है?

यह पहले से ही ईमेल मार्केटिंग का एक बेहतरीन तरीका था। हालाँकि, नई घोषणा के साथ, यह अनिवार्य हो गया है, खासकर बल्क में भेजने वालों के लिए।

अब जब यह सब बातें खत्म हो गई हैं, तो आइए इन नए घटनाक्रमों को प्रभावी ढंग से अपनाने के बारे में बात करें।

नए ईमेल वितरण नियमों को कैसे नेविगेट करें?

यहां वे परिवर्तन दिए गए हैं जिन्हें करने से यह सुनिश्चित हो जाएगा कि आपके ईमेल इनबॉक्स में जाएं, स्पैम फ़ोल्डर में नहीं।

अपने ईमेल प्रमाणित करें

गूगल और याहू चाहते हैं कि हर बल्क ईमेल भेजने वाला अपने ईमेल पतों को प्रमाणित करने के लिए SPF, DMARC और DKIM जैसे उद्योग मानकों का उपयोग करे। इससे इन कंपनियों को दुर्भावनापूर्ण ईमेल की बेहतर पहचान करने और उन्हें ब्लॉक करने में मदद मिलती है, जिससे अंतिम उपयोगकर्ता का इनबॉक्स अव्यवस्थित नहीं होता।

प्रमाणीकरण इतना ज़रूरी क्यों है? जब कोई ईमेल प्रमाणित नहीं होता, तो Google और Yahoo जैसी कंपनियों के लिए यह जानना मुश्किल होता है कि वह ईमेल वाकई किसी ऐसे व्यक्ति से आया है जो उस पर दावा कर रहा है। एक प्रेषक के रूप में अपने ईमेल को प्रमाणित करने और यह सुनिश्चित करने के तीन तरीके हैं कि आपके ईमेल आपके प्राप्तकर्ता के इनबॉक्स में पहुँचें।

एसपीएफ़ (प्रेषक नीति ढांचा)

यह एक ईमेल प्रमाणीकरण विधि है जिसे आपके डोमेन को स्पूफिंग से बचाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह मूलतः ईमेल के स्रोत की प्रामाणिकता सुनिश्चित करने के लिए काम करता है।

एसपीएफ़ प्रमाणीकरण यह सुनिश्चित करता है कि आपका ईएसपी आपके ईमेल को स्पैम के रूप में चिह्नित न करे, तथा उन्हें प्राप्तकर्ता के जंक फ़ोल्डर में पुनः निर्देशित न करे।

DKIM (डोमेनकीज़ पहचान ईमेल)

डीकेआईएम आपको अपने ईमेल में डिजिटल हस्ताक्षर जोड़ने की सुविधा देता है। इसलिए, जब भी Google या Yahoo जैसे प्राप्तकर्ता सर्वर को आपके ईमेल प्राप्त होते हैं, तो वे यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि ये ईमेल आपके ही हैं, न कि किसी और के, जो आपका या आपकी कंपनी का प्रतिरूपण करने की कोशिश कर रहा हो।

DMARC (डोमेन-आधारित संदेश प्रमाणीकरण, रिपोर्टिंग और अनुरूपता)

उसके साथ DMARC ईमेल सुरक्षा प्रोटोकॉल के ज़रिए, बल्क ईमेल भेजने वाले डोमेन स्पूफिंग को रोक सकते हैं। यह इस प्रकार काम करता है:

• प्रमाणीकरण: DMARC अन्य दो सुरक्षा प्रोटोकॉल (SPF और DKIM) का उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए करता है कि ईमेल मूल स्रोत से आए हैं।
• रिपोर्टिंग: यह आपके डोमेन की ईमेल गतिविधि पर विस्तृत रिपोर्ट प्रदान करता है।
• अनुरूपता: प्रोटोकॉल डोमेन स्वामियों को DMARC प्रमाणीकरण विफल होने की स्थिति में कार्रवाई निर्दिष्ट करने की सुविधा देता है।

सदस्यता रद्द करना आसान बनाएं

उपयोगकर्ताओं के लिए अपनी ईमेल सूची से सदस्यता समाप्त करना आसान बनाना हमेशा एक सर्वोत्तम अभ्यास रहा है। लेकिन, जैसे ही यह नया अपडेट पूरी तरह से लागू होगा, प्रत्येक बल्क प्रेषक के लिए अपने ईमेल की सामग्री में एक स्पष्ट सदस्यता समाप्त बटन या लिंक होना ज़रूरी हो जाएगा।

एक ब्लॉग पोस्ट में, गूगल ने स्पष्ट किया है: "हम यह अनिवार्य कर रहे हैं कि बड़े प्रेषक जीमेल प्राप्तकर्ताओं को एक क्लिक में वाणिज्यिक ईमेल से सदस्यता समाप्त करने की सुविधा दें।"

समस्या यह है कि ज़्यादातर प्रेषक ईमेल के नीचे एक अनसब्सक्राइब लिंक जोड़ देते हैं। हालाँकि यह एक अच्छा तरीका है, लेकिन कई उपयोगकर्ता नीचे स्क्रॉल करने के बजाय आपके ईमेल को स्पैम के रूप में चिह्नित करना पसंद कर सकते हैं। एक बेहतर तरीका यह होगा कि आप अपने ईमेल के शीर्ष पर एक अनसब्सक्राइब लिंक दें, जिससे उपयोगकर्ताओं के लिए आपकी सूची से ऑप्ट आउट करना आसान हो जाएगा। इसके अलावा, अब से, प्रेषकों को एक-क्लिक अनसब्सक्राइब प्रक्रिया प्रदान करनी होगी। कई बार, किसी उपयोगकर्ता को सूची से अनसब्सक्राइब करने के लिए कई चरणों से गुजरना पड़ता है, जो एक अच्छा अनुभव नहीं देता।

इसके अतिरिक्त, यदि आप बल्क ईमेल प्रेषक हैं, तो आपको नई आवश्यकताओं के अनुसार दो दिनों के भीतर सदस्यता समाप्त करने के अनुरोध को संसाधित करना होगा।

स्पैम शिकायतों का प्रबंधन करें

एक भी स्पैम शिकायत आपके प्रेषक की प्रतिष्ठा को खतरे में डाल सकती है। एक ईमेल मार्केटर के रूप में, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि कोई भी प्राप्तकर्ता आपके ईमेल को स्पैम के रूप में चिह्नित न करे। यदि पर्याप्त लोग आपके ईमेल को स्पैम के रूप में रिपोर्ट करते हैं, तो आपके संदेश लोगों के स्पैम फ़ोल्डर में जाने लगेंगे। इंटरनेट सेवा प्रदाता (आईएसपी) आपकी प्रतिष्ठा की गणना करते समय स्पैम शिकायतों की संख्या को ध्यान में रखते हैं।

गूगल और याहू, दोनों के पास अपने उपयोगकर्ताओं के इनबॉक्स को स्पैम संदेशों से मुक्त रखने के लिए आवश्यक उपकरण और डेटा मौजूद हैं। बेशक, इसका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि अनचाहे ईमेल उनके इनबॉक्स में न आएँ। अगर प्रेषक चाहते हैं कि उनका संदेश देखा जाए, तो उन्हें स्पैम सीमा 0.3% (अधिकतम) रखनी होगी।

आदर्श स्पैम दर क्या है?

आदर्श रूप से, आप नहीं चाहेंगे कि कोई आपके ईमेल को स्पैम के रूप में रिपोर्ट करे। इसलिए, शून्य स्पैम दर आदर्श होगी। लेकिन, हम उस पर नियंत्रण नहीं रख सकते जो किसी को हमारे ईमेल मिलने के बाद होता है। कई चीज़ें किसी व्यक्ति को ईमेल को स्पैम के रूप में रिपोर्ट करने के लिए प्रेरित कर सकती हैं, भले ही वह स्पैम न हो।

यही कारण है कि गूगल और याहू जैसी ईमेल सेवा प्रदाताओं ने स्पैम दर के लिए 0.1% का मानक तय किया है। वैसे, यह कोई नई बात नहीं है। 0.1% स्पैम दर की सीमा कई सालों से चली आ रही है। नए दिशानिर्देशों के अनुसार, 0.3% की स्पैम दर अधिकतम सीमा है। इससे ज़्यादा स्पैम दर होने पर आपके ईमेल स्पैम फ़ोल्डर में जाने लग सकते हैं।

अपने दिशानिर्देशों में, याहू इस सीमा का उल्लेख किया गया है।

इसी प्रकार, गूगल चाहता है कि आप अपनी स्पैम दर 0.3% से कम रखें।

यह सुनिश्चित करने का सबसे अच्छा तरीका है कि आपकी स्पैम दर नई सीमा तक न पहुँचे, ट्रैकिंग करना। जैसे ही यह 0.1% तक पहुँच जाए, अपनी रणनीति पर पुनर्विचार करें और पता लगाएँ कि लोग आपके ईमेल को स्पैम क्यों चिह्नित करते हैं।

ईमेल स्पैम शिकायतों को कम करना

हालाँकि आपके ईमेल वैध और स्पैम-रहित हो सकते हैं, फिर भी संभावना है कि आपको स्पैम शिकायतें मिलें। यहाँ कुछ सामान्य कारण दिए गए हैं:

• कोई व्यक्ति भूल जाता है कि उसने कभी आपकी सूची की सदस्यता ली थी
• आपने अपना आखिरी ईमेल बहुत समय पहले भेजा था
• सदस्यता समाप्त करने का कोई विकल्प उपलब्ध नहीं है
• ऐसी सामग्री जो आपके ब्रांड से संबंधित न हो

यहाँ क्या करना है:

• अपनी स्वयं की ईमेल सूची बनाने से शुरुआत करें और किसी को भी उनकी विशेष अनुमति के बिना ईमेल न भेजें
• डबल ऑप्ट-इन का इस्तेमाल करने पर विचार करें। अगर कोई व्यक्ति अतिरिक्त कदम उठाता है, तो यह दर्शाता है कि वह वास्तव में आपसे बात करने में रुचि रखता है।
• नियमित रूप से ईमेल भेजें और अपने क्षेत्र या उद्योग के अनुरूप सामग्री तैयार करें

कस्टम डोमेन का उपयोग करें

बल्क ईमेल भेजने के लिए @yahoo.com या @gmail.com जैसे किसी तृतीय-पक्ष डोमेन का उपयोग करने से बचें। ये बल्क ईमेल भेजने के लिए डिज़ाइन नहीं किए गए हैं। ऐसा करने से आप उनकी प्रतिष्ठा का फायदा उठाते हैं। ये प्लेटफ़ॉर्म अक्सर बल्क ईमेल को ब्लॉक कर देते हैं क्योंकि वे प्रेषक के ईमेल की गुणवत्ता की गारंटी नहीं दे सकते।

इसलिए, अगर आप ईमेल मार्केटिंग या बल्क ईमेल भेजने के लिए किसी थर्ड-पार्टी प्लेटफ़ॉर्म का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो एक कस्टम डोमेन लें। कस्टम डोमेन का इस्तेमाल आपके प्रेषक की प्रतिष्ठा को भी बेहतर बना सकता है। इसके अलावा, जीमेल या याहू से बल्क ईमेल भेजना पेशेवर नहीं लगता। कस्टम डोमेन आपको पेशेवर दिखाते हैं।

शुक्र है, नेमचीप, गोडैडी और गूगल डोमेन्स जैसे कई विश्वसनीय डोमेन नाम रजिस्ट्रार उपलब्ध हैं। और इन डोमेन की कीमत ज़्यादा नहीं होती। बस यह सुनिश्चित करें कि आपका डोमेन आपके ब्रांड को दर्शाता हो। कस्टम डोमेन मिलने के बाद, उसे अपने ईमेल सेवा प्रदाता से कनेक्ट करें और उसे प्रमाणित करें।

बाउंस दर न्यूनतम करें

Google ने 2023 के अंत में निष्क्रिय Gmail खातों को हटाना शुरू कर दिया। इसलिए, यदि आपके पास अच्छी संख्या में Gmail खातों वाली एक ईमेल सूची है, तो आपने अनुभव किया होगा:

• कम वितरण क्षमता
• बाउंस दर में वृद्धि
• प्रेषक की प्रतिष्ठा में कमी

अपनी ईमेल बाउंस दर को कम करने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप समय-समय पर अपनी सूची की जाँच करते रहें। ध्यान दें कि दो प्रतिशत से ज़्यादा की बाउंस दर ईमेल वितरण क्षमता और प्रेषक की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँचा सकती है।

इसलिए, अगर आपने अभी तक ऐसा नहीं किया है, तो निष्क्रिय खातों से बचने के लिए अपनी सूची की पुष्टि करें। आप अपनी सूची में मौजूद ईमेल की पुष्टि करने के लिए कई तरह के टूल इस्तेमाल कर सकते हैं। उन ईमेल को फ़िल्टर करें जो अब सक्रिय नहीं हैं या पहले बाउंस हो चुके हैं।

निष्कर्ष

अगर आपने यहाँ तक पढ़ा है, तो आपको पता होगा कि प्रमुख ईमेल क्लाइंट्स की बदलती ज़रूरतों के अनुरूप ढलना कितना ज़रूरी है। गूगल और याहू स्पैम के मामले में कोई ढील नहीं बरत रहे हैं। वे इस बारे में बेहद स्पष्ट हैं कि ईमेल भेजने वाले या मार्केटर को क्या करना चाहिए। दुनिया के दो शीर्ष ईमेल क्लाइंट्स की नई ज़रूरतों के अनुसार, बल्क ईमेल भेजने से पहले अपने डोमेन को प्रमाणित करना ज़रूरी है। ये बदलाव न सिर्फ़ लोगों के इनबॉक्स को साफ़ रखेंगे, बल्कि आपको अलग दिखने और अपना संदेश प्रभावी ढंग से संप्रेषित करने में भी मदद करेंगे।

यहाँ एक त्वरित पुनर्कथन है:

• अपनी स्पैम दर को न्यूनतम रखें और इसे 0.3% से कम रखें (आदर्शतः 0.1% से कम)
• सुरक्षा प्रोटोकॉल (SPF, DKIM, DMARC) के साथ अपने डोमेन को प्रमाणित करें
• अपने ईमेल में एक-क्लिक सदस्यता समाप्त करने का लिंक जोड़ें

इन सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करके, आप स्पैम फ़िल्टर से बच सकेंगे, अपनी बाउंस दर को कम कर सकेंगे, और अपने लक्षित दर्शकों तक अधिकाधिक पहुंच सकेंगे।