क्या आप ऐसे कोल्ड ईमेल लिखना चाहते हैं जो पढ़े जाएँ? यहाँ कुछ बेहतरीन कोल्ड ईमेल लिखने की रणनीतियाँ दी गई हैं जिन्हें हमेशा पढ़ा जाता है...
ईमेल एनालिटिक्स महत्वपूर्ण है। यह आपको अपने सब्सक्राइबर्स और आपके ईमेल के प्रति उनके व्यवहार के बारे में बहुत सारी जानकारी देता है। इस पोस्ट में, आप देखेंगे कि अपनी ईमेल मार्केटिंग को बेहतर बनाने के लिए आपको किस तरह के डेटा की जानकारी होनी चाहिए। क्या आपको कभी ऐसा लगा है कि आपकी ईमेल मार्केटिंग में कुछ कमी है?
आप दूसरी कंपनियों को देखें जो अपनी ईमेल मार्केटिंग रणनीतियों में माहिर हैं। आप समझने की कोशिश करते हैं कि वे क्या कर रहे हैं, लेकिन कुछ भी समझ पाना मुश्किल है। हो सकता है, आप ईमेल, विज्ञापन ग्राफ़िक्स और दूसरी चीज़ों को देखते हुए भी औसत दर्जे के नतीजे ही पाएँ। निराशाजनक है, है ना? आप निश्चित रूप से कुछ चूक रहे हैं। और वह है एनालिटिक्स। अगर आप ईमेल मार्केटिंग में बेहतरीन नतीजे चाहते हैं, तो आपको एनालिटिक्स की ज़रूरत है।
दरें खोलने के लिए क्लिक करें
आपने ओपन रेट और क्लिक-थ्रू रेट के बारे में सुना होगा। लेकिन क्या आप जानते हैं कि क्लिक-टू-ओपन रेट क्या है?
क्लिक-टू-ओपन रेट शायद सबसे महत्वपूर्ण ईमेल मेट्रिक्स में से एक है जिसके बारे में शायद ही कोई बात करता हो। यह इस बात का पैमाना है कि आपकी सामग्री कितनी आकर्षक है। यह आपको बताता है कि आपके कितने सब्सक्राइबर्स ने आपका ईमेल खोला और उसमें किसी चीज़ पर क्लिक किया।
क्लिक-थ्रू रेट और ओपन रेट आपके द्वारा भेजे जाने वाले किसी भी ईमेल के दो छोटे-छोटे पहलू हैं। क्लिक-थ्रू रेट आपको बड़ी तस्वीर देखने में मदद करता है। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यह आपको बताता है कि आपके ईमेल की सामग्री कितनी प्रभावी है। हमारे पास इसका एक सूत्र भी है। यानी,
(अद्वितीय क्लिक की संख्या)/(अद्वितीय ओपन की संख्या) x 100% = क्लिक टू ओपन दर
इससे आपको एक प्रतिशत मिलता है। प्रतिशत जितना बड़ा होगा, आपकी सामग्री उतनी ही ज़्यादा आकर्षक होगी।
अपनी क्लिक टू ओपन दर कैसे सुधारें?
संक्षेप में, अपने ईमेल की सामग्री को सही तरीके से बेहतर बनाएँ। शुरुआत के लिए, लंबे या गहन ईमेल न लिखें। कुछ अन्य बातों पर भी ध्यान दें:
- मुख्य सामग्री - आपके ईमेल अच्छी तरह से लिखे जाने चाहिए। आपको अपनी कॉपीराइटिंग स्किल्स को निखारने की ज़रूरत हो सकती है। या फिर अपने प्रतिस्पर्धियों की गतिविधियों पर ध्यान देना होगा। हो सकता है आपको अपने कॉल-टू-एक्शन या हेडलाइन्स पर काम करना पड़े। हर ईमेल कैसा परफ़ॉर्म कर रहा है, इस पर ध्यान दें और अपनी लेखन शैली में बदलाव करें। अगर कोई ईमेल अच्छा परफ़ॉर्म कर रहा है, तो उस पर गहराई से विचार करें। लेखन में क्या खास था? इसे आगे के ईमेल में इस्तेमाल करें।
- अन्य सामग्री – आपके ईमेल में चित्र, वीडियो या अन्य मीडिया भी महत्वपूर्ण हैं। वेरो का कहना है कि चित्रों वाले ईमेल पर बिना चित्रों वाले ईमेल की तुलना में 42% ज़्यादा क्लिक-थ्रू दर होती है।
यह जानने के लिए कि आपके ईमेल कितने आकर्षक हैं, क्लिक-थ्रू रेट, ओपन रेट और क्लिक-टू-ओपन रेट का एक साथ इस्तेमाल करें। ऐसा करने पर, आप अपने पाठकों को उनकी पसंद की ज़्यादा जानकारी दे पाएँगे।
जनसांख्यिकीय डेटा
आपको अपने दर्शकों के आसपास के जनसांख्यिकीय आंकड़ों को जानना होगा। जनसांख्यिकी के आधार पर अपने दर्शकों को विभाजित करें। अधिकांश विपणक इस सरल विचार का कम ही उपयोग करते हैं। कई ईमेल विपणक जनसांख्यिकीय विभाजन के पीछे के मनोविज्ञान के बारे में सोचने के लिए रुकते नहीं हैं।
प्रत्येक खंड अलग-अलग व्यवहार करता है। अगर आप समझते हैं कि वे कैसे व्यवहार करते हैं, तो आप उन्हें बेहतर ईमेल भेज सकते हैं। जनसांख्यिकी आपको सार्थक मीट्रिक प्रदान करती है जो किसी भी मनमाने खंड से ज़्यादा महत्वपूर्ण होती है। उदाहरण के लिए, आपने अपने सब्सक्राइबर्स का एक ऐसा खंड बनाया है जिसकी कॉलेज शिक्षा नहीं है। या आप अलग-अलग आयु वर्ग, भौगोलिक समूहों, लिंग आदि के लिए खंड बना सकते हैं। एक बार जब आप अपने सब्सक्राइबर की जनसांख्यिकी को अच्छी तरह समझ लेते हैं, तो आपके ईमेल ज़्यादा लक्षित हो सकते हैं। आप एक अत्यधिक विशिष्ट ईमेल बना सकते हैं और यह सब आपके लाभ के लिए है।
आपको अपने दर्शकों की जनसांख्यिकी, जीवन स्तर, ज़रूरतों और नज़रिए को समझना होगा ताकि आप एक ऐसा बेहतरीन ईमेल तैयार कर सकें जो जादू की तरह काम करे। विशिष्ट ईमेल बनाने से, आपकी ईमेल सामग्री स्वाभाविक रूप से अधिक व्यक्तिगत और प्रासंगिक हो जाएगी। जॉनी कपकेक्स ने अपने ईमेल को पुरुष और महिला समूहों में विभाजित करके अपनी रूपांतरण दर में 123% की वृद्धि की।
जीवनचक्र विपणन
आज पहले से कहीं ज़्यादा निजीकरण हो गया है। कंपनियाँ तो यहाँ तक जा रही हैं कि अलग-अलग ग्राहकों के लिए कस्टम ईमेल बना रही हैं। सुनने में अजीब लग सकता है, लेकिन लाइफसाइकल ईमेल मार्केटिंग के पीछे यही मूलमंत्र है। इसका मंत्र है, "सही समय पर सही ग्राहक तक सही संदेश पहुँचाना।"
सबसे अच्छी बात यह है कि लाइफसाइकल ईमेल आपके जुड़ाव और रूपांतरण को बेहतर बनाते हैं। इसमें दो चरण शामिल हैं। पहला, तय करें कि आप अपने ग्राहकों से कहाँ संवाद करेंगे। यह आपके ईमेल भेजने के सटीक दिन और समय के बारे में नहीं है। यह उस बिंदु से कम मायने रखता है जहाँ आपका ग्राहक खरीदारी की यात्रा में है।
एक सरल उदाहरण, अगर किसी सब्सक्राइबर ने पहले ही कुछ खरीद लिया है, तो उसे जन्मदिन, लॉयल्टी या सालगिरह के ईमेल मिलेंगे। लेकिन जिस सब्सक्राइबर ने अभी तक ग्राहक नहीं बनाया है, उसे एक अलग ईमेल मिलेगा। सरल लेकिन महत्वपूर्ण। लाइफसाइकल मार्केटिंग, बिक्री फ़नल के माध्यम से ग्राहक की यात्रा पर निर्भर करती है। एक नए सब्सक्राइबर को पाँच बार वापस आने वाले ग्राहक जैसे ईमेल नहीं मिल सकते।
दूसरा चरण, एक ग्राहक तक एक विशिष्ट समय पर पहुँचने के लिए ईमेल डिज़ाइन करना है। यहीं पर यह थोड़ा जटिल हो जाता है। हमने सेगमेंटेशन के बारे में बात की थी। आमतौर पर कंपनियाँ एक काल्पनिक चरित्र बनाती हैं जिसे खरीदार व्यक्तित्व कहा जाता है। इस व्यक्ति के लिए एक ईमेल बनाएँ और उसे उस सेगमेंट को भेजें जिसका यह व्यक्ति प्रतिनिधित्व करता है। व्यक्तित्व की रुचियों को संबोधित करें।
लेकिन बात यहीं खत्म नहीं होती। आपको यह भी ध्यान रखना होगा कि ग्राहक सेल्स फ़नल में कहाँ है। मान लीजिए कि आपका व्यक्तित्व सेल्स फ़नल के विचारणीय चरण में है। आप एक ईमेल बनाते हैं जो उसकी रुचियों को ध्यान में रखता है और उसे आपका उत्पाद खरीदने के लिए प्रेरित करता है। ये ईमेल इतने व्यक्तिगत होते हैं कि पाठक को लगता है कि ये सिर्फ़ उसके लिए ही बनाए गए हैं।
कई मामलों में, आपका ईमेल आपके पाठक की रुचियों से मेल खाने की पूरी संभावना रखता है। इसलिए, इन अवसरों को न गँवाएँ। अपने ग्राहकों से परिचित होने और उन्हें उनकी ज़रूरतों के अनुसार सटीक जानकारी देने के लिए अपने एनालिटिक्स में महारत हासिल करने में समय लगाएँ। आपको कोई अनुमान लगाने की ज़रूरत नहीं है और सब कुछ बेहतर हो जाएगा, आपके ग्राहक, रूपांतरण और अन्य सभी मीट्रिक।
