किसी संगठन की ईमेल मार्केटिंग रणनीति में ईमेल डिलिवरी की प्रासंगिकता पर अक्सर चर्चा हो चुकी होगी। फिर भी, हो सकता है कि आप पूरी तरह से समझ न पाएँ कि यह आप पर, आपकी विशिष्ट ईमेल मार्केटिंग योजना पर और आपके ग्राहकों पर कैसे लागू होता है। भले ही आप नियमित रूप से आँकड़ों पर नज़र रखते हों, अंतर्दृष्टि प्राप्त करते हों, या अभी इस संकेतक के बारे में सीख रहे हों, यह समझना ज़रूरी है कि ईमेल डिलिवरी के सर्वोत्तम तरीकों का पालन किए बिना सबसे अच्छे ईमेल अभियान भी प्रभावी नहीं हो सकते। आप कह सकते हैं कि डिलिवरी ही यह तय करती है कि कोई ईमेल अभियान सफल होगा या असफल, लेकिन चिंता न करें - यह लेख आपको इसे पूरी तरह से समझने और उपयोग करने में मदद करने के लिए है।

ईमेल डिलीवरेबिलिटी क्या है और यह क्यों महत्वपूर्ण है?

ईमेल वितरण क्षमता ईमेल को सीधे ग्राहक या सब्सक्राइबर के इनबॉक्स में पहुँचाने को संदर्भित करता है। संक्षेप में, यह वह आँकड़ा है जिसका उपयोग विपणक इस संभावना का आकलन करने के लिए करते हैं कि उनके द्वारा भेजा गया ईमेल प्राप्तकर्ता के इनबॉक्स तक पहुँचेगा या नहीं।

उपयोगकर्ता की सहभागिता सीधे तौर पर प्रेषक की प्रतिष्ठा को प्रभावित करती है और ईमेल वितरण में सबसे महत्वपूर्ण तत्व है। विपणक और ईमेल सेवा प्रदाता दोनों ही इस बात से सहमत हैं। एक मज़बूत प्रेषक प्रतिष्ठा के साथ ईमेल वितरण में काफ़ी सुधार होता है।

ईमेल वितरण या सुपुर्दगी

जब कोई ईमेल ईमेल सेवा प्रदाता के सर्वर या प्राप्तकर्ता के सर्वर तक सफलतापूर्वक पहुँच जाता है, तो उसे डिलीवर किया गया कहा जाता है। जब कोई ईमेल प्राप्तकर्ता के इनबॉक्स में पहुँचता है, तो इसे ईमेल डिलीवरेबिलिटी कहते हैं। चूँकि ईमेल प्राप्तकर्ता के इनबॉक्स के बजाय स्पैम फ़ोल्डर में रखे जाते हैं, इसलिए ईमेल डिलीवरी दर ऊँची तो हो सकती है, लेकिन डिलीवरेबिलिटी कम हो सकती है।

इससे क्या फर्क पड़ता है?

क्या कोई उपयोगकर्ता अपना पासवर्ड भूल गया है? उन्हें पासवर्ड रीसेट करने का अनुरोध करते हुए एक ईमेल भेजें। या हो सकता है कि आपको अपने उपयोगकर्ताओं से ईमेल सत्यापन करवाना हो। उन्हें इसके लिए एक लिंक के साथ ईमेल भेजें। क्या हाल ही में कोई नया फ़ीचर लॉन्च हुआ है? अपने सब्सक्राइबर्स को ईमेल के ज़रिए इसकी जानकारी दें। क्या ब्लॉग पर ट्रैफ़िक सामान्य से कम है? नवीनतम लेखों का संकलन अपनी मेलिंग लिस्ट को भेजें।

व्यवसाय अक्सर ईमेल भेजते हैं। यह सर्वविदित है कि ईमेल वितरण, संगठनों में एक महत्वपूर्ण विषय है, और संक्षेप में, हम इसके महत्व को उजागर करने वाले तीन बिंदुओं पर गौर करेंगे।

ईमेल मार्केटिंग की सफलता सफल वितरण क्षमता का प्रत्यक्ष परिणाम है।

ईमेल मार्केटिंग, ईमेल डिलीवरेबिलिटी पर आधारित है। मूल रूप से, एक ईएसपी को मार्केटर द्वारा उनकी ओर से ईमेल भेजने के लिए भुगतान किया जाता है, लेकिन ईमेल सब्सक्राइबर के इनबॉक्स तक पहुँचते हैं या नहीं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि मार्केटर अपनी सब्सक्राइबर सूची और ईमेल प्रोग्राम को कितनी अच्छी तरह से चलाता है। एक बेहतरीन ईमेल बनाने में मार्केटर्स को काफी समय और मेहनत लगती है, लेकिन यह मेहनत निस्संदेह फलदायी होती है। एक आकर्षक और व्यावहारिक ईमेल बनाना केवल पहला कदम है। मार्केटर्स को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि इच्छुक पक्ष उनके ईमेल देख सकें। इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए अच्छी डिलीवरेबिलिटी और मेहनती सब्सक्राइबर सूची प्रबंधन आवश्यक है।

इनबॉक्सिंग पैमाने पर आगे बढ़ें।

व्यक्तिगत प्रेषकों के लिए अपने ईमेल को इनबॉक्स प्रदाताओं द्वारा स्वीकार करवाने और फ़िल्टर करके इनबॉक्स में भेजने की क्षमता उनके लिए प्रतिस्पर्धा का एक स्रोत है। तेज़ी से बढ़ते ईमेल ट्रैफ़िक और इनबॉक्स प्रदाताओं द्वारा अपने उपयोगकर्ताओं के इनबॉक्स को सुरक्षित करने के लिए अधिक कठोर स्क्रीनिंग तकनीक के कार्यान्वयन के कारण, एक विपणक को दर्शकों के इनबॉक्स में अपनी जगह बनानी पड़ती है।

एक चतुर विपणक को इच्छुक दर्शकों को उचित आवृत्ति पर समय पर और रोमांचक जानकारी प्रदान करके ग्राहकों के साथ वफादार संबंध बनाना चाहिए।

देखने के अनुभव के प्रति चिंता

के क्रम में सामग्री के विपणन सफल होने के लिए, यह ज़रूरी है कि लोग न केवल ईमेल खोलें, बल्कि प्राप्त सामग्री से भी जुड़ें। इसलिए, सफलता प्राप्त करने के लिए, विपणक को अपनी रणनीतियों को प्राप्तकर्ता-केंद्रित दृष्टिकोण से अपनाना होगा। उन्हें केवल उचित रूप से चयनित सूचियों को ही ईमेल भेजने चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली सामग्री वास्तव में उपभोक्ताओं द्वारा वांछित हो। कम खुलने की दर, अत्यधिक सदस्यता समाप्त करने की दर, और स्पैम शिकायतों की बाढ़, गैर-अनुमति-आधारित सूचियों को लक्षित करने वाले ईमेल अभियान की विफलता के स्पष्ट संकेत हैं।

इतनी कम संख्या से भविष्य में भेजने वाले की प्रतिष्ठा पर नकारात्मक प्रभाव पड़ेगा और ईमेल डिलीवर होने की संभावना भी कम हो जाएगी। ग्राहकों की रुचि बनाए रखने के लिए, विपणनकर्ता को ईमेल भेजने की आवृत्ति को संतुलित करना चाहिए ताकि इनबॉक्स थकान से बचा जा सके और रुचि बनाए रखने के लिए ईमेल भेजना कम भी होना चाहिए। ईमेल मार्केटिंग में अनिश्चितता को दूर करने का एक शानदार तरीका यह है कि ग्राहकों को ईमेल की आवृत्ति और सामग्री पर अधिक नियंत्रण दिया जाए, इसके लिए एक प्राथमिकता केंद्र बनाया जा सकता है।

इसके अलावा, एक मज़बूत मेलिंग सूची एक जीवंत और गतिशील चीज़ है। एक विपणक का ग्राहक के साथ संवाद दोतरफ़ा होता है। नए ग्राहकों को स्वागत का एहसास दिलाने के लिए प्रोत्साहित किया जाना चाहिए, जबकि वफादार ग्राहकों को उनके निरंतर समर्थन के लिए पुरस्कृत किया जाना चाहिए। ग्राहकों की माँगें और रुचियाँ उन्हें किसी प्रेषक के साथ काम करना बंद करने के लिए प्रेरित कर सकती हैं।

ईमेल वितरण सांख्यिकी

आपके ईमेल जिस इनबॉक्स में भेजे जाते हैं, वहां पहुंचने की कुल आवृत्ति को आपकी ईमेल वितरण दर के रूप में जाना जाता है।

सबसे महत्वपूर्ण डिलीवरेबिलिटी मीट्रिक

आप जिन ईमेल डिलीवरबिलिटी मेट्रिक्स की निगरानी करना चुनते हैं, वे अंततः आपके उद्देश्यों, आपके दर्शकों के व्यवहार और आपके द्वारा भेजे जाने वाले ईमेल के प्रकार पर निर्भर करेंगे। हालाँकि, अधिकांश संगठनों के लिए, निगरानी के लिए सबसे महत्वपूर्ण मेट्रिक्स रूपांतरण दर और बाउंस दर हैं:

  • RSI रूपांतरण दर इसकी गणना उन लोगों की कुल संख्या को विभाजित करके की जाती है जिन्होंने आपके द्वारा वांछित कार्रवाई की, जैसे कि ट्रायल के लिए साइन अप करना या खरीदारी पूरी करना, आपके द्वारा भेजे गए कुल ईमेल की संख्या से। सरल और सीधे कॉल-टू-एक्शन बटन के साथ, ईमेल मार्केटर्स रूपांतरण बढ़ा सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप चाहते हैं कि उपयोगकर्ता किसी ई-बुक या ऑडियो फ़ाइल तक पहुँचें, तो आपके कॉल-टू-एक्शन बटन में "अभी डाउनलोड करें" लिखा हो सकता है।
  • RSI बाउंस दर भेजे गए ईमेल की कुल संख्या को उन ईमेल की संख्या से विभाजित करके गणना की जाती है जो ग्राहकों तक असफल रूप से पहुँचे। बाउंस दरों के माध्यम से दो मूलभूत प्रकार के बाउंस का पता लगाया जा सकता है:
  • सॉफ्ट बाउंस, जो कि एक भरे हुए इनबॉक्स की तरह क्षणिक समस्याएं हैं,
  • हार्ड बाउंस, जो अधिक स्थायी समस्याएं हैं, जैसे कि अमान्य ईमेल पता।

ईमेल मार्केटिंग में बाउंस रेट एक महत्वपूर्ण मेट्रिक है क्योंकि यह आपकी रणनीति में मौजूद गंभीर खामियों को उजागर कर सकता है। ईमेल विपणन सॉफ्टवेयर या फिर आंतरिक सेवा प्रदाता (आईएसपी)। अत्यधिक बाउंस रेट इस बात का एक और संकेत है कि आपकी सब्सक्राइबर सूची को साफ और अनुकूलित करने की आवश्यकता है। यदि ऐसा नहीं किया गया, तो आप अपने दर्शकों, सहभागिता और रूपांतरणों को खो सकते हैं।

यह उल्लेख करना आवश्यक है कि प्रस्तावित दर निगरानी के लिए सबसे महत्वपूर्ण ईमेल वितरण मापदंडों में से एक था। व्यवसाय यह निर्धारित कर सकते थे कि कितने लोग उनके संदेशों को देख रहे थे और उनकी विषय पंक्तियों पर प्रतिक्रिया दे रहे थे, इसके लिए उन्हें भेजे गए ईमेल की संख्या को खोले गए ईमेल की संख्या से विभाजित करना पड़ता था।

तो फिर, ओपन रेट्स में गिरावट क्यों आ रही है? चूँकि मौजूदा मेल प्राइवेसी प्रोटेक्शन फ़ीचर ईमेल भेजने वालों को यह पता नहीं चलने देगा कि उनके ईमेल कब खोले गए, इसलिए वे लोगों का पता भी नहीं लगा पाएँगे या उनके आईपी एड्रेस भी ट्रैक नहीं कर पाएँगे। इस वजह से, ईमेल मार्केटर्स पर फिर से शुरुआत करने और कन्वर्ज़न रेट्स जैसे जुड़ाव-आधारित मेट्रिक्स के आधार पर नई योजनाएँ बनाने का दबाव बढ़ रहा है।

अपने ईमेल आँकड़ों को समझना ज़रूरी होने के कई कारण हैं, लेकिन अंततः, यह आपके अभियानों को समझने और यह जानने पर निर्भर करता है कि आपके दर्शकों को क्या पसंद आता है और क्या नहीं। अपने मेट्रिक्स को मैन्युअल रूप से मापने का तरीका जानने से आपको यह भरोसा मिलेगा कि आपके द्वारा दिए गए किसी भी डेटा की पुष्टि करके आप अपने अभियानों के प्रदर्शन को अच्छी तरह समझ पाएँगे।

एक अच्छी ईमेल वितरण दर क्या है?

एक अच्छी ईमेल डिलीवरी दर का पता लगाना मुश्किल है। एक अध्ययन के अनुसार, केवल 79% व्यावसायिक ईमेल ही इनबॉक्स तक पहुँच पाते हैं। रिटर्न पाथ ईमेल वितरण योग्यता आँकड़ेबाकी "या तो गायब हो जाते हैं या स्पैम फ़ोल्डर में चले जाते हैं—सबसे ज़्यादा संभावना है कि मेलबॉक्स प्रदाता द्वारा ब्लैकलिस्ट कर दिए जाते हैं।" अपनी समग्र ईमेल डिलीवरी क्षमता की निगरानी करते समय, आपको नीचे सूचीबद्ध KPI पर ध्यान देना चाहिए:

  • बल्क ईमेल सेवा प्रदाता के लिए 95% या उससे अधिक डिलीवरी दर अनुकूल है।
  • यह अनुशंसा की जाती है कि बाउंस दर, हार्ड और सॉफ्ट बाउंस में विभाजित, 3% से अधिक न हो।
  • यदि स्पैम दर 0.08% से अधिक नहीं होती है तो आपको कोई समस्या नहीं होनी चाहिए।

आपकी ईमेल डिलीवरी कुछ हद तक आपके द्वारा चुने गए ईमेल प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर करती है। ईमेल सेवा प्रदाताओं के बीच ईमेल डिलीवरी की दरें अलग-अलग होती हैं। आमतौर पर ये 88 से 99% तक होती हैं।

अच्छे ईमेल वितरण दर को प्रभावित करने वाले कारक

ईमेल की डिलीवरी क्षमता को कई कारक प्रभावित कर सकते हैं। हालाँकि, निम्नलिखित कुछ सबसे आम कारक हैं:

  • प्राप्त स्पैम शिकायतों की मात्रा
  • ईमेल सामग्री
  • किसी विशिष्ट अवधि के दौरान भेजे गए ईमेल की संख्या
  • भेजने के लिए प्रयुक्त उपकरण

हालाँकि, अगर चीज़ों पर सही तरीके से नज़र रखी जाए और सुधार किए जाएँ, तो ईमेल डिलीवरी से जुड़ी समस्याओं को काफ़ी हद तक कम किया जा सकता है। आइए, इसे और गहराई से समझने की कोशिश करते हैं।

ईमेल वितरण क्षमता पर नज़र रखना

अगर आपके सभी अभियानों का भेजे जाने से पहले परीक्षण किया गया था और परिणाम सकारात्मक रहे थे, तो आप निस्संदेह यह जानना चाहेंगे कि ईमेल वितरित हुए या नहीं। यह पता लगाने का कोई तरीका नहीं है कि कोई ईमेल इनबॉक्स में पहुँचा या, उदाहरण के लिए, स्पैम फ़ोल्डर में। लेकिन हाल के वर्षों में, मजबूत ईमेल वितरण निगरानी यह एक आदर्श बन गया है।

आप ट्रैक कर रहे हैं कि कोई ईमेल खोला गया या नहीं और लिंक पर क्लिक किया गया या नहीं, जो आमतौर पर इस प्रक्रिया का एक हिस्सा है। ज़्यादातर लोकप्रिय ईमेल प्रोग्राम में ये मेट्रिक्स पहले से ही मौजूद होते हैं, और आप मेलट्रैक जैसे टूल का इस्तेमाल करके इन्हें अपने इनबॉक्स में भी जोड़ सकते हैं।

भेजने वाली सेवाएँ आमतौर पर ईमेल में डिलीवरी को ट्रैक करने के लिए एक छोटा, पारदर्शी ट्रैकिंग पिक्सेल शामिल करती हैं। यह फ़ाइल, जिसका आकार आमतौर पर 1x1 पिक्सेल के बीच होता है, प्लेटफ़ॉर्म को तुरंत सूचित कर सकती है कि कोई ईमेल कब खोला गया है और लिंक कब देखे गए हैं, जबकि यह उपयोगकर्ताओं के लिए पारदर्शी होती है और ईमेल डिलीवरी पर कोई प्रभाव नहीं डालती है।

इसके अतिरिक्त, यह आपको प्रत्येक उपयोगकर्ता के ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस और ईमेल खोलने वाले प्रोग्राम की जानकारी देकर उपयोगकर्ताओं को बेहतर ढंग से समझने में मदद करता है। आप अपने सभी अभियानों में उपयोगकर्ताओं की सहमति के बिना ट्रैकिंग पिक्सेल का उपयोग कर सकते हैं क्योंकि वेबसाइटों पर कुकीज़ के विपरीत, वे वर्तमान में किसी भी नियमन द्वारा नियंत्रित नहीं होते हैं।

ईमेल वितरण प्रोटोकॉल - DKIM और SPF

अगर आपकी कंपनी लेन-देन संबंधी या व्यावसायिक ईमेल भेजती है, तो SPF और DKIM दोनों का इस्तेमाल करना ज़रूरी है। ये तकनीकें आपकी कंपनी को फ़िशिंग और स्पूफ़िंग के प्रयासों से बचाएँगी, लेकिन SPF और DKIM अंततः आपके ग्राहकों और प्रतिष्ठा की सुरक्षा में भी मदद करेंगे। याद रखें कि ये कुछ उपाय हैं जिनसे यह सुनिश्चित किया जा सकता है कि व्यावसायिक रूप से महत्वपूर्ण ईमेल आपके ग्राहकों के इनबॉक्स में तुरंत पहुँचें और स्पैम बिन में न जाएँ।

डीकेआईएम

डीकेआईएम डोमेनकीज़ आइडेंटिफाइड मेल का संक्षिप्त रूप है। SPF और DMARC (डोमेन-आधारित संदेश प्रमाणीकरण, रिपोर्टिंग और अनुरूपता) की तरह, DKIM ईमेल प्रमाणीकरण की एक तकनीक है। यह प्राप्तकर्ता सर्वर को यह पहचानने में सक्षम बनाता है कि संदेश किसी नकली प्रेषक ने भेजा है या किसी विश्वसनीय प्रेषक ने। इस तकनीक से स्रोत की सत्यनिष्ठा की पुष्टि करना और यह सुनिश्चित करना संभव हो जाता है कि ईमेल के साथ छेड़छाड़ या जालसाज़ी तो नहीं की गई है।

इसके अलावा, यह एक एन्क्रिप्टेड डिजिटल हस्ताक्षर है जो प्राप्तकर्ता के मेलबॉक्स के प्रदाता को निर्देश देता है कि इस डोमेन से आने वाले एक वैध ईमेल में क्या होना चाहिए। उदाहरण के लिए, किसी विशिष्ट डोमेन से भेजे गए सभी ईमेल के हेडर में निम्नलिखित सामग्री, लोगो और मुख्य भाग होना चाहिए। यदि किसी ईमेल में ये घटक नहीं हैं, तो प्रमाणीकरण कुंजी मेल नहीं खाएगी। फिर इनबॉक्स प्रदाता DMARC प्रोटोकॉल से परामर्श करके यह तय करेगा कि उसे स्पैम फ़ोल्डर से हटाना है या प्रतिबंधित करना है।

जानना क्यों ज़रूरी है?

DKIM का उपयोग करके ईमेल प्रमाणित करना मानक है। प्रेषक की वैधता सत्यापित करना DKIM रिकॉर्ड का प्राथमिक उद्देश्य है। ईमेल पुष्टिकरण इसलिए लाभदायक है क्योंकि आप संदेशों की वैधता बनाए रखना चाहते हैं – DKIM डिजिटल हस्ताक्षर जोड़कर आपके संदेशों की आगे पुष्टि की जा सकती है कि वे आपके डोमेन से आ रहे हैं और ट्रांज़िट के दौरान उनमें कोई छेड़छाड़ नहीं की गई है। यह आपके संदेशों के प्राप्तकर्ताओं को स्पूफिंग हमलों से बचाता है, जिसमें कोई तृतीय पक्ष आपका रूप धारण करके स्पैम या दुर्भावनापूर्ण संदेश भेज सकता है।

इसके अलावा, यह डोमेन की प्रतिष्ठा को भी बढ़ाता है – आपके डोमेन की पहचान की पुष्टि करके, DKIM आपके डोमेन की प्रतिष्ठा को ISP (इंटरनेट सेवा प्रदाता) और Gmail व Yahoo जैसे ईमेल प्रदाताओं के साथ मज़बूत बनाने में मदद करता है। चूँकि सत्यापित ईमेल पते ज़्यादा विश्वसनीय होते हैं, इसलिए उन डोमेन से आने वाले ईमेल के स्पैम होने की संभावना कम होती है।

एसपीएफ़

संदेश के स्रोत को सटीक रूप से सत्यापित करने में आने वाले मेल सर्वर की सहायता करने के शुरुआती प्रयासों में से एक था एसपीएफ़ या प्रेषक नीति ढाँचा। परिणामस्वरूप, असली ईमेल इनबॉक्स में पहुँच जाते हैं, और नकली ईमेल वापस भेज दिए जाते हैं। जब इनकमिंग मेल सर्वर को कोई संदेश प्राप्त होता है, तो वह सबसे पहले वापसी पथ (जिसमें उस डोमेन नाम जैसे विवरण शामिल होते हैं जिससे ईमेल आने का दावा किया गया है) की जाँच करता है, फिर डोमेन नेम सिस्टम (DNS) रिकॉर्ड की जाँच करता है ताकि यह पता लगाया जा सके कि वे मेल खाते हैं या नहीं।

SPF को सही तरीके से सेट करने से सर्वर आपके ईमेल को आने-जाने देते हैं और आपके ब्रांड की प्रतिष्ठा को संदिग्ध भेजने के तरीकों या धोखाधड़ी से बचाते हैं। वास्तव में, SPF तब मददगार हो सकता है जब आप अपने साथ काम करने वाले ब्रांड की सुरक्षा को लेकर चिंतित हों या ईमेल वितरण क्षमता को अधिकतम करना (और हम जानते हैं कि आप हैं)।

एसएमटीपी (सिंपल मेल ट्रांसफर प्रोटोकॉल) एसपीएफ़ जैसी किसी चीज़ के बिना प्रेषकों को प्रमाणित करने की कोई व्यवस्था नहीं देता। एसपीएफ़ प्राप्तकर्ता मेल सर्वर को सूचित करता है कि ईमेल निर्दिष्ट डोमेन द्वारा अनुमोदित प्रेषक से है। इस प्रकार, स्पूफिंग बहुत अधिक कठिन है। ग्राहक का इनकमिंग मेल सर्वर यह निर्धारित कर सकता है कि क्या किसी दुर्भावनापूर्ण पक्ष द्वारा भेजा गया ईमेल, जो पेपाल से होने का दावा करता है, पेपाल द्वारा अनुमत सर्वर से आया है। यदि नहीं, तो वह संदेश को आगे नहीं बढ़ने देगा।

SPF लागू करने से विश्वसनीय ईमेल भेजने वालों को अपनी अच्छी प्रतिष्ठा बनाए रखने में मदद मिलती है। इसके अलावा, अच्छी प्रतिष्ठा वाले उपयोगकर्ता के संदेशों के इनबॉक्स तक पहुंचने की संभावना अधिक होती है। साथ ही, यह इंटरनेट सेवा प्रदाताओं (ISP) और इनकमिंग मेल सर्वरों के लिए एक उत्पादक ईमेल वातावरण में आपके योगदान को साबित करता है। इससे यह सिद्ध होता है कि आप एक जिम्मेदार प्रबंधक हैं। परिणामस्वरूप, आप न केवल प्रतिष्ठा को होने वाले नुकसान को रोकेंगे बल्कि अपनी प्रतिष्ठा को भी मजबूत करेंगे। इसके फलस्वरूप, अधिक ईमेल अपने इच्छित प्राप्तकर्ताओं तक पहुंचेंगे और इनबॉक्स तक पहुंचने से पहले ही अधिक फर्जी ईमेल का पता चल जाएगा।

ईमेल वितरण संबंधी गलतियाँ और उनसे कैसे बचें

दबाव में या जब ऐसा लगे कि संसाधन पर्याप्त नहीं हैं, तो गलतियाँ हो जाती हैं। संगठनों और उनकी मार्केटिंग टीमों को अपने ग्राहकों की सामान्य परिस्थितियों के अनुसार ढलना चाहिए, उनसे सीखना चाहिए और उनसे सीख लेकर उनका उपयोग करना चाहिए। इन गलतियों से बचना हमेशा संगठन के हित में होगा और उसकी लाभप्रदता के लिए ज़रूरी साबित हो सकता है।

खराब उपयोगकर्ता सूची प्रबंधन

एक गंभीर गलती सूची की खराब स्वच्छता और सूची के रखरखाव में विफलता है। इसके कई संभावित कारण हो सकते हैं कि आपने पहले सटीक रिकॉर्ड क्यों नहीं बनाए: हो सकता है कि आपने प्लेटफ़ॉर्म या सिस्टम बदल दिए हों और उपयोगकर्ता क्लिक और ओपन इतिहास खो दिया हो। लेकिन निष्क्रिय या मृत खातों को लक्षित करना जारी रखने का यह कोई औचित्य नहीं है।

एक का उपयोग करें ईमेल खाता प्रबंधन प्रदाता के साथ काम करें और सूची स्वच्छता के लिए एक व्यापक, निरंतर दृष्टिकोण अपनाएँ ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपके प्राप्तकर्ताओं के पते वैध रूप से सक्रिय हैं, इससे पहले कि आपको दीर्घकालिक वितरण संबंधी चिंताएँ होने लगें। आप एक परिष्कृत शीर्ष लीड जनरेशन टूल पर भी विचार कर सकते हैं जो आपको आवश्यक लीड उत्पन्न करने के लिए सही दिशा में ले जाए।

अनियमित संदेश भेजने की व्यवस्था

अनियमित संदेश भेजना एक और आम गलती है। आपको लगता है कि किसी भी कारण से संदेश को हर उपयोगकर्ता तक तुरंत और हमेशा के लिए पहुँचाना ज़रूरी है। संभवतः आप गलत हैं। परिस्थितियाँ चाहे जो भी हों, इस बात का कोई ठोस प्रमाण नहीं है कि अधिक केंद्रित, सुनियोजित और अनुशासित दृष्टिकोण बेहतर परिणाम नहीं देगा। यदि आप दबाव में रहते हुए अपने विकल्पों पर विचार करने के लिए समय नहीं निकालते हैं, तो आप लंबे समय तक दबाव में रहने का जोखिम उठाते हैं।

इसके अलावा, भेजे जाने वाले ईमेल की विषय-वस्तु की योजना बनाते समय, आपको यह सोचने के लिए समय निकालना चाहिए कि उनमें क्या-क्या शामिल होगा। एक आदर्श ईमेल ऑनलाइन कोलाज निर्माता बहुत सारे बेहतरीन और रोमांचक ईमेल सामग्री कोलाज प्रदान करता है, जिनके साथ आप मिनटों में शुरुआत कर सकते हैं।

अनुचित प्रमाणीकरण प्रक्रिया

गलत तरीके से प्रमाणीकरण न होना तीसरी गलती है। यह सब तकनीकी है, जिसमें DNS रिकॉर्ड भी शामिल हैं और इसमें बहुत सारी तकनीकी शब्दावली का प्रयोग होता है, लेकिन आज के समय में इसे सही ढंग से करना बेहद ज़रूरी है। हाँ, अगर आप सीमित संख्या में ही ईमेल भेजते हैं तो आप सफल हो सकते हैं। लेकिन अगर आप ईमेल की संख्या बढ़ाते हैं, तो आपके प्रयास उतने ही सरल होने चाहिए जितने अभी हैं, और आपकी ईमेल डिलीवरी दर अपेक्षित रूप से नहीं बढ़ेगी। जब तक आप उपयोगी संदेश भेजने के सर्वोत्तम तरीकों का पालन नहीं करते, तब तक आपका प्रमाणीकरण उचित होना आवश्यक है।

पर्याप्त ईमेल न भेजना एक और आम गलती है। अविश्वसनीय रूप से, अगर आप उन्हें बहुत कम भेजते हैं, तो कुछ प्राप्तकर्ता आपके ईमेल देखना बंद कर देंगे, और उन्हें स्पैम के रूप में चिह्नित करने के लिए ज़्यादा इच्छुक होंगे। सिर्फ़ इसलिए कि उन्होंने आपकी पहचान ही नहीं बताई! एक सामान्य नियम के तौर पर, हर हफ़्ते कम से कम एक ईमेल भेजें। प्राप्तकर्ता के नज़रिए से, यह कुछ सार्थक होना चाहिए।

लपेटकर

इस लेख में, हमने यह रेखांकित करने का प्रयास किया है कि किसी संगठन के लिए ईमेल डिलीवरी का कौन सा आँकड़ा सबसे महत्वपूर्ण है। हालाँकि हमारा मानना ​​है कि जिस भी मीट्रिक को सबसे महत्वपूर्ण माना जाता है, उसकी व्यवहार्यता संगठन पर निर्भर करती है, लेकिन रूपांतरण दर और बाउंस दर के कारण किसी भी संगठन का विश्वास नहीं उठना चाहिए।. एक विपणनकर्ता ग्राहकों की गतिविधि और सहभागिता के स्तर पर लगातार नज़र रखकर यह बेहतर ढंग से समझ सकता है कि ग्राहक क्या चाहता है।

प्रभावी ईमेल सर्वोत्तम प्रथाओं के प्रमुख घटक:

  • उत्कृष्ट ईमेल वितरण प्राप्त करने के लिए सही तकनीकी सेटअप और प्रमाणीकरण पहला कदम है।
  • ईमेल मार्केटर्स और आउटरीचर्स के पास एक साफ़-सुथरी और लक्षित सूची होनी चाहिए। डिलीवरी संबंधी किसी भी समस्या से बचने के लिए, मार्केटर्स और हितधारकों को एक सुसंगत ईमेल भेजने का शेड्यूल बनाए रखने और प्रतिबंधों का पालन करने का प्रयास करना चाहिए।
  • इसके अलावा, अपने प्रेषक की प्रतिष्ठा पर नज़र रखना भी फ़ायदेमंद हो सकता है। महत्वपूर्ण मेट्रिक्स पर नज़र रखें, उनका बार-बार परीक्षण करें (आप सशुल्क और मुफ़्त ईमेल डिलीवरी प्रदाताओं का उपयोग कर सकते हैं), और किसी भी संभावित समस्या का समाधान करने के लिए ईमेल वार्म-अप जैसी तकनीकों को अपनाएँ।

ईमेल सामग्री और बातचीत दो ऐसे तत्व हैं जो अंततः आपके ईमेल वितरण प्रयासों को सफल या असफल बना सकते हैं। ईमेल वितरण गतिशीलता की हमारी यात्रा यहीं समाप्त होती है। मुझे आशा है कि प्रस्तुत जानकारी आपकी वितरण दर बढ़ाने में आपकी मदद करेगी।