क्या आपने कभी MailChimp, SendinBlue, Mailjet, MailUp, PepiPost, ConstantContact, VerticalResponse, AWeber या अन्य ESP पर खाता खोलने की कोशिश की है, लेकिन वे आपको ग्राहक मानने से इनकार कर देते हैं? हाँ, ऐसा कभी-कभी होता है। जब आप ESP पर खाता खोलते हैं, तो वे आपसे आपके ईमेल मार्केटिंग अनुभव, आपकी सूची और आपके वर्तमान ईमेल भेजने के ढाँचे के बारे में कुछ प्रश्न पूछेंगे। यहाँ एक उदाहरण दिया गया है कि आपसे क्या प्रश्न पूछे जा सकते हैं:

  • आपकी सूची में कुल कितने ग्राहक हैं?
  • ईमेल संग्रहण की प्रक्रिया क्या है?
  • आप प्रति माह कितनी बार भेजना चाहेंगे?
  • आप अपनी सूची में ईमेल कैसे भेज रहे थे?
  • आप किस तरह के ईमेल भेजने की योजना बना रहे हैं? कृपया ईमेल की कुछ नमूना सामग्री साझा करें।

इन सवालों के जवाब देने के बाद, ईएसपी आपके परिणामों का विश्लेषण करेंगे और आपकी वर्तमान प्रेषण प्रतिष्ठा की जाँच करेंगे। अगर आपके प्रेषण व्यवहार का इतिहास अच्छा नहीं है, तो वे आपका आवेदन अस्वीकार कर सकते हैं। ऐसे मामले में, वे आपको यह बताने से इनकार कर देते हैं कि उन्होंने आपको क्यों अस्वीकार किया। SendinBlue पर आपके अस्वीकृत होने पर वे आपको एक उदाहरण पत्र भेजते हैं:

अभियान शुरू करने से पहले, हमारी नई खाता टीम प्रत्येक खाते की समीक्षा करती है। हम यह सुनिश्चित करने के लिए ऐसा करते हैं कि नए खाते हमारी सेवा की शर्तों का पालन करते हैं और नए उपयोगकर्ता SendinBlue का सफलतापूर्वक उपयोग कर पाएँ। दुर्भाग्यवश, आपके खाते की समीक्षा करने के बाद, हम आपके खाते को सत्यापित नहीं कर पाएँगे।
हालाँकि मैं समझता हूँ कि यह सुनकर आपको बहुत निराशा हो सकती है, लेकिन आपका खाता इसलिए अस्वीकार कर दिया गया क्योंकि यह उन स्वामित्व विश्लेषणों में विफल रहा जो हम सभी नए खातों पर करते हैं। मुझे अस्पष्ट उत्तर देने के लिए खेद है, लेकिन नए खातों के विश्लेषण में हम जिन प्रक्रियाओं का उपयोग करते हैं, उनकी गोपनीयता इसकी प्रभावशीलता बनाए रखने के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है।
मैं आपको बस इतना बता सकता हूँ कि विश्लेषण कई सार्वजनिक रूप से उपलब्ध डेटा बिंदुओं पर आधारित होते हैं जो डोमेन/डीएनएस इतिहास और संपर्क ईमेल पतों से संबंधित होते हैं। आईपी इतिहास का भी विश्लेषण किया जाता है, लेकिन यह बहुत ही कम मामलों में किसी खाते को अस्वीकार करने का कारण बनता है। मुझे विशिष्ट जानकारी देने से रोका गया है, लेकिन मैं पुष्टि कर सकता हूँ कि ज़्यादातर - हालाँकि सभी नहीं - संभावित उपयोगकर्ता जो इन विश्लेषणों में विफल होते हैं, उन्हें किसी ऐसी चीज़ के बारे में पता होता है जो उन्हें विफल होने का कारण बन सकती है।
हम वास्तव में चाहते हैं कि हम साथ मिलकर काम कर सकें लेकिन दुर्भाग्यवश, आपका खाता हमारी शर्तों और नियमों का पालन नहीं करता है जिसके कारण हमारे लिए साथ मिलकर काम करना संभव नहीं होगा।
असुविधा के लिए हमें खेद है। हमारी सेवा आज़माने के लिए धन्यवाद और आपको शुभकामनाएँ।

मेलजेट प्रोविजनिंग टीम से आपको जो अस्वीकृति पत्र मिल सकता है, वह इस प्रकार है:

हमारी अनुपालन टीम ने आपके द्वारा भेजी गई जानकारी और आपके खाते की समीक्षा करने में समय लगाया है। दुर्भाग्यवश, कुछ मापदंडों और पिछली प्रथाओं के कारण, जो हमारी प्रेषण नीति के अनुरूप नहीं हैं, हम इस समय आपको मेलजेट सेवाओं तक पहुँच प्रदान नहीं कर पा रहे हैं।

जैसा कि आप देख सकते हैं, दोनों ही मामलों में, वे आपको स्वीकार न करने के सटीक कारण के बारे में अधिक जानकारी साझा करने से इनकार करते हैं। इस लेख में, हम ऐसे कुछ कारणों की समीक्षा करने का प्रयास करते हैं जो इस तरह के निर्णय का कारण बनते हैं।

ये कारण ईमेल मार्केटिंग के गहन अनुभव से एकत्रित किए गए हैं और किसी भी ईएसपी द्वारा प्रकाशित नहीं किए गए हैं। यदि आपके पास अस्वीकृति का कोई अन्य कारण है और इस लेख में शामिल नहीं किया गया है, तो कृपया हमें टिप्पणियों में बताएँ।

ईएसपी ने मुझे नए ग्राहक के रूप में क्यों अस्वीकार कर दिया?

1. आपके डोमेन का इतिहास

ईमेल सेवा प्रदाता स्पैमर्स से नफ़रत करते हैं। उनका पहला उद्देश्य स्पैमर्स को अपने बुनियादी ढाँचे से दूर रखना है। कुछ साल पहले, पंजीकरण के बाद ऐसा ऑडिट नहीं होता था। लेकिन स्पैमर्स के हमलों ने ईएसपी को ग्राहकों को स्वीकार करते समय नए नियम बनाने का तरीका सिखा दिया है। सबसे पहले वे आपके डोमेन का इतिहास जाँचते हैं। क्या आपने अब तक खरीदी गई सूचियों को ईमेल भेजे हैं? अगर हाँ, तो आपके स्वीकृत होने की कोई संभावना नहीं है। वे आपकी ऐतिहासिक पृष्ठभूमि को आसानी से ट्रैक कर सकते हैं। कुछ सार्वजनिक टूल हैं जिनसे आप अपने डोमेन का इतिहास जाँच सकते हैं। उदाहरण के लिए, इन पर एक नज़र डालें। https://www.senderscore.orgइसलिए, अगर आपने किसी खरीदी गई सूची (अवांछित ईमेल) पर एक या एक से ज़्यादा ईमेल अभियान भेजे हैं, तो आपको कारण पता चल गया होगा। ध्यान रखें कि एक अच्छी प्रतिष्ठा बनाना, क्षतिग्रस्त प्रतिष्ठा को सुधारने से ज़्यादा आसान है। अगर आपने ऐसा कर लिया है, तो आपको अभी से अनचाहे ईमेल भेजना बंद कर देना चाहिए और एक साल बाद फिर से अनुरोध भेजना चाहिए।

अनचाहे ईमेल भेजना ही आपकी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँचाने का एकमात्र कारण नहीं है। अगर आपकी ईमेल सूची में बाउंस, अमान्य, डिस्पोजेबल, स्पैम-ट्रैप जैसे खराब ईमेल हैं, तो आपको अस्वीकार किया जा सकता है। इसलिए अपने मौजूदा डेटाबेस को साफ़ करना शुरू करें और खराब ईमेल से छुटकारा पाएँ, क्योंकि अगर आपकी सूची 100% स्वस्थ नहीं है, तो आप कभी भी अच्छी प्रतिष्ठा नहीं बना पाएँगे।

2. आपकी वेबसाइट आईपी का इतिहास

आपके डोमेन के इतिहास की तरह, आपकी वेबसाइट के आईपी पते का इतिहास भी महत्वपूर्ण है। एक और बात जिस पर आपको विचार करना चाहिए, वह यह है कि क्या आप किसी साझा आईपी पते (होस्टिंग) पर हैं। अगर साझा होस्टिंग पर मौजूद कोई अन्य वेबसाइट अनचाहे ईमेल भेजती है, तो आपकी वेबसाइट का आईपी भी अपनी प्रतिष्ठा खो देगा। एक समर्पित आईपी पते के लिए ज़्यादा बजट की ज़रूरत नहीं होती। इसलिए, एक समर्पित आईपी पते खरीदने पर विचार करें और कुछ महीनों बाद अपने इच्छित ईएसपी पते को फिर से पंजीकृत करने का प्रयास करें। आप इसका उपयोग कर सकते हैं। एमएक्सटूलबॉक्स यह जाँचने के लिए कि क्या आपकी वेबसाइट का आईपी ब्लैकलिस्टेड है। अगर आपका आईपी इस सूची में है, तो ईएसपी पर दोबारा आवेदन करने से पहले आपको यह बात ठीक कर लेनी चाहिए।

3. आपके डोमेन की आयु

स्पैमर्स की तरह व्यवहार न करें। ज़्यादातर स्पैमर्स डोमेन खरीदते हैं और मार्केटिंग ईमेल भेजना शुरू कर देते हैं। एक महीने पुराने डोमेन वाली किसी भी वेबसाइट के पास 1 हज़ार या उससे ज़्यादा सब्सक्राइबर नहीं होते। इसलिए, अगर आपका डोमेन नया है, तो ईएसपी पर अकाउंट खोलने की कोशिश न करें। 3 या 4 महीने में अपने डोमेन की प्रतिष्ठा बनाने की कोशिश करें और फिर से आवेदन करें।

4. आपकी वेबसाइट की सामग्री और संरचना

ईएसपी आपकी वेबसाइट का विश्लेषण करता है। इसमें पर्याप्त सामग्री होनी चाहिए और न्यूज़लेटर प्राप्त करने की सहमति से न्यूज़लेटर साइन-अप फ़ॉर्म (न्यूज़लेटर साइन-अप, पंजीकरण फ़ॉर्म, आदि) शामिल होने चाहिए। ऐसे फ़ॉर्म के बिना, आपने 1 या 100 ईमेल पते कैसे प्राप्त किए? ईएसपी पर साइन-अप करने से पहले, अपनी वेबसाइट पर पर्याप्त सबूत तैयार कर लें। ईमेल पते एकत्र करते समय आपकी वेबसाइट में डबल-ऑप्ट-इन पद्धति होनी चाहिए।

5. कम लेन-देन वाला ईमेल आपके डोमेन/आईपी के साथ भेजा गया था

बिना ट्रांजेक्शनल साइनअप या वेलकम ईमेल भेजे आपने अपनी ईमेल सूची कैसे तैयार की? अगर आपने ज़्यादा ट्रांजेक्शनल ईमेल नहीं भेजे हैं, तो अपने आईपी पते का इस्तेमाल करके ट्रांजेक्शनल ईमेल भेजकर अच्छी प्रतिष्ठा बनाने पर विचार करें। अगर आपके ईमेल स्पैम फ़ोल्डर में जाते हैं, तो घबराएँ नहीं, अपने यूज़र्स से "स्पैम नहीं" बटन दबाने के लिए कहें। आपके ईमेल 1 या 2 महीने बाद इनबॉक्स फ़ोल्डर में आ जाएँगे। यकीन मानिए।

6. प्रश्नों का ईमानदारी और सटीक उत्तर दें

उनके सवालों का आपका जवाब भी ज़रूरी है। हो सकता है कि उन्हें उन सवालों के जवाब पहले से ही पता हों। उन्हें झूठे ग्राहक की ज़रूरत नहीं है। क्योंकि वह निकट भविष्य में उनके आईपी की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँचा सकता है। इसलिए, सवालों के जवाब पूरी तरह और ईमानदारी से लिखें। अगर आपको अपने डोमेन या आईपी प्रतिष्ठा की कमज़ोरियों के बारे में पहले से पता है, तो बस उसका ज़िक्र करें और कहें कि आप दोबारा ऐसा नहीं करेंगे।

अंतिम शब्द

अंत में, अगर आपको इनमें से किसी एक ईएसपी ने अस्वीकार कर दिया है, तो इन समस्याओं को हल करने से पहले किसी दूसरे को आज़माने की कोशिश न करें। ज़्यादातर मामलों में उनकी चेकलिस्ट के पैरामीटर एक जैसे ही होते हैं। इसलिए, अगर आप किसी दूसरे ईएसपी के लिए दोबारा आवेदन करते हैं, तो अस्वीकृति की संभावना ज़्यादा होती है। अपने डोमेन और आईपी से केवल ट्रांजेक्शनल ईमेल भेजकर अपनी अच्छी प्रतिष्ठा बनाना शुरू करें, फिर एक बल्क ईमेल मार्केटिंग अकाउंट के लिए अनुरोध करें। यह अत्यधिक अनुशंसित है कि आप अपने ईमेल सत्यापित करें किसी भी ईमेल को भेजने से ठीक पहले, एक बेहतर सेंडिंग स्कोर और प्रतिष्ठा बनाने के लिए, आपको ईमेल भेजना होगा। अच्छी प्रतिष्ठा एक हफ़्ते या महीने में नहीं बनती। लेकिन छह महीने बाद, आपकी सेंडिंग प्रतिष्ठा निश्चित रूप से बहुत अच्छी हो जाती है।