यह पोस्ट आपके नए ग्राहकों को प्रसन्न करने के लिए एक आदर्श स्वागत ईमेल की 10-सूत्रीय रूपरेखा के बारे में है।

आप बिल्कुल नए सब्सक्राइबर मिलने का एहसास जानते हैं। आपकी ईमेल सूची बढ़ रही है। एक पल के लिए, इस व्यक्ति ने इंटरनेट पर बाकी सब कुछ नज़रअंदाज़ करके आपको अपना पूरा ध्यान देने का फैसला किया। आपको शायद इसका एहसास न हो... लेकिन यह बहुत बड़ी बात है।

जब कोई आपकी ईमेल सूची में शामिल होता है, तो यह बिक्री जितना ही मायने रखता है। यह आपके व्यवसाय के साथ उनका पहला लेन-देन होता है और उनका ईमेल ही उनकी मुद्रा है।

अब आगे क्या? सबसे पहले, यह समझें कि नए सब्सक्राइबर आपके व्यवसाय में सच्ची दिलचस्पी रखते हैं। वे आपके ब्रांड और आपकी सेवाओं के प्रति उत्साही हैं। वे आप पर इतना भरोसा करते हैं कि आपको अपने इनबॉक्स में आमंत्रित करते हैं। यही कारण है कि आपकी स्वागत ईमेल श्रृंखला आपके द्वारा बनाई जाने वाली सबसे महत्वपूर्ण सामग्री में से एक है।

स्वागत ईमेल क्यों?

स्वागत ईमेल अनुक्रम ईमेल का एक समूह होता है जो आपके सब्सक्राइबर्स को आपकी सूची में शामिल होने के बाद भेजा जाता है। यह आपके लिए एक शानदार पहली छाप छोड़ने का मौका है। इस स्तर पर आपका एकमात्र काम सब्सक्राइबर्स को आपसे और आपके विचारों से जोड़ना है।

अपने आप का परिचय

अपनी ब्रांड कहानी बताएँ। अपनी सूची में शामिल होने के फ़ायदों पर ज़ोर दें। इस बात पर ज़ोर दें कि आप अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग क्यों हैं। आगे बढ़ते हुए अपने रिश्ते के लिए अपेक्षाएँ तय करें।

अपने नए ग्राहकों को विभाजित करें

एक ही स्वागत ईमेल न भेजें। अलग-अलग समूहों को ईमेल भेजें। सबसे अच्छा स्वागत ईमेल बनाने का मतलब दूसरों की नकल करना नहीं है। इसका मतलब है सब्सक्राइबर्स को आपकी ब्रांड स्टोरी से परिचित कराना। और एक बेहतरीन स्वागत ईमेल भेजने के लिए सावधानीपूर्वक योजना बनाना ज़रूरी है। ईमेल अनुक्रम जो इसे प्राप्त करता है।

चरण 1: उस यात्रा का मानचित्र बनाएं जिस पर आप नए ग्राहकों को ले जाना चाहते हैं

आप चाहते हैं कि आपके नए सब्सक्राइबर स्वागत अवधि के दौरान आपके बारे में क्या जानें? आप चाहते हैं कि आपके ईमेल पढ़ते समय वे क्या करें?

ये दो प्रश्न आपके अनुक्रम में ईमेल की संख्या, आपके ईमेल की विषय-वस्तु और ईमेल के क्रम का आधार हैं।

चरण 2: क्रियाओं के आधार पर एक सुसंगत ईमेल अभियान संरचना निर्धारित करें

आप जिस क्रम में अपना ईमेल भेजते हैं, वह बहुत महत्वपूर्ण है। आपको व्यक्तिगत परिचय और अपनी ब्रांड कहानी से शुरुआत करनी चाहिए। ईमेल का बाकी हिस्सा इस बात पर निर्भर करेगा कि आप उनसे क्या करवाना चाहते हैं।

एक अच्छा नियम यह है कि कम से कम प्रतिरोध वाले CTA से शुरुआत करें। उदाहरण के लिए, शुरुआत में खरीदारी करने की तुलना में उन्हें किसी उत्पाद के डेमो के लिए साइन अप कराना आसान होता है। जब आप अपने ईमेल उद्देश्य निर्धारित करते हैं, तो क्रम स्वाभाविक रूप से आ जाएगा।

चरण 3: शुरू से ही संदर्भ जोड़ने की योजना बनाएं

आपके सब्सक्राइबर अलग-अलग कारणों से साइन अप करते हैं। आपके ईमेल अनुक्रम के लिए इसका क्या मतलब है? आपको अपने सब्सक्राइबर्स के आपके व्यवसाय के साथ अनुभव के आधार पर स्वागत ईमेल तैयार करना होगा। यह आपकी ईमेल सूची के लिए सबसे अच्छे कामों में से एक है।

आपके स्वागत ईमेल को प्रभावी बनाने के लिए कई तत्वों का एक साथ आना आवश्यक है।

क्या आपको हर ईमेल में सभी तत्व शामिल करने चाहिए? बिलकुल नहीं!

अपने सभी ईमेल में एक आकर्षक विषय पंक्ति और व्यक्तिगत विवरण शामिल करें। लेकिन बाकी सब आपके निर्णय पर निर्भर है।

एक आकर्षक/अच्छा स्वागत ईमेल लिखने के लिए 10-सूत्रीय रूपरेखा

1. एक स्पष्ट और प्रेरक विषय पंक्ति तैयार करें

क्या आपका शीर्षक सीधा-सादा होना चाहिए और आपके ईमेल की विषय-वस्तु को उजागर करना चाहिए? या इसे थोड़ा और रचनात्मक होना चाहिए और अन्य ट्रिगर्स का उपयोग करना चाहिए? यह ईमेल पर निर्भर करता है। यदि आप कोई ऐसा संसाधन प्रदान करते हैं जिसका आपने वादा किया था, तो आपको एक सीधी-सादी विषय-पंक्ति चुननी चाहिए। आप एक साधारण विषय-पंक्ति तक सीमित नहीं हैं।

2। अपने ईमेल को निजीकृत करें

सब्सक्राइबर का नाम शामिल करें। इससे ज़्यादा व्यक्तिगत प्रतिक्रिया मिलेगी। जब लोग ऑप्ट-इन करते हैं, तो आपको उनके नाम के साथ एक फ़ील्ड शामिल करना चाहिए। अगर आपको डर है कि बहुत सारे फ़ील्ड होने पर वे ऑप्ट-इन नहीं करेंगे, तो आप इसका पता लगाने के लिए स्प्लिट टेस्ट कर सकते हैं। निजीकरण सिर्फ़ नाम के बारे में नहीं है। यह आपके व्यवसाय के साथ उनके इंटरैक्शन पर भी आधारित हो सकता है।

3. एक मनोरंजक प्रारंभिक पंक्ति रखें

अगर आप अपने पाठकों को बांधे नहीं रख सकते, तो वे बाकी सब कुछ नहीं पढ़ेंगे। कोई जादुई फ़ॉर्मूला नहीं है। लेकिन आकर्षक, प्रेरक और अपने ब्रांड के प्रति सच्चे रहें।

4. हार्दिक धन्यवाद शामिल करें

अपने सब्सक्राइबर्स को दिखाएँ कि आप उनके भरोसे के लिए आभारी हैं। सिर्फ़ "धन्यवाद" कहना ही काफ़ी है। लेकिन आप एक कदम आगे बढ़कर उन्हें कोई कूपन जैसी कोई चीज़ भी दे सकते हैं।

5. अपनी ब्रांड कहानी अच्छी तरह से बताएं

एक अच्छी तरह से कही गई कहानी, एक अच्छी तरह से बेची गई कहानी होती है। कहानियाँ बिक्री बढ़ाने का एक शक्तिशाली तरीका हैं। आपका ब्रांड आपके ग्राहकों को आपसे भावनात्मक रूप से और अधिक जोड़ेगा। हमारे सभी निर्णय हमारी भावनाओं से प्रेरित होते हैं। इसलिए अपने स्वागत ईमेल के लिए एक आकर्षक और प्रामाणिक ब्रांड कहानी लिखें।

6. हमेशा प्रोत्साहनों पर ध्यान दें और लाभों को सुदृढ़ करें

इस बात की पूरी संभावना है कि आपके सब्सक्राइबर्स ने इसलिए ऑप्ट-इन किया होगा क्योंकि आपने उन्हें मुफ़्त संसाधन देने का वादा किया था। अपने ईमेल की शुरुआत में ही इस बात का ज़िक्र ज़रूर करें। अगर आप दिखा सकते हैं कि आप आभारी हैं, तो आपके सब्सक्राइबर्स के लिए आपकी अहमियत समझना बहुत ज़रूरी हो जाएगा।

ग्राहकों को यह याद दिलाना भी अच्छा विचार है कि उन्होंने आपकी सूची में शामिल होकर एक स्मार्ट निर्णय लिया है।

7. भविष्य के संचार के लिए अपेक्षाएँ निर्धारित करें

आपके सब्सक्राइबर्स को आपसे क्या कंटेंट मिलेगा? आप उन्हें कितनी बार ईमेल करेंगे? वे क्या उपहार और कब प्राप्त कर सकते हैं? यह ज़रूरी है कि आप अपने सब्सक्राइबर्स की अपेक्षाएँ तय करें। इसी तरह आप उनका विश्वास जीतते हैं। उस विश्वास को बनाए रखने का तरीका यह है कि आप जब कहें, तब आएँ।

8. नए ग्राहकों को सूक्ष्म प्रतिबद्धताएं करने के लिए प्रेरित करें

इस पहलू पर अक्सर चर्चा नहीं होती। लेकिन अगर आप अपने स्वागत ईमेल क्रम में सब्सक्राइबर्स से एक माइक्रो-कमिटमेंट नहीं करवा पाते, तो भविष्य में यह और भी मुश्किल हो जाएगा। एक माइक्रो-कमिटमेंट सोशल मीडिया पर जुड़ने और आपकी सामग्री पढ़ने से लेकर कुछ भी हो सकता है।

आप ऐसा कैसे करते हैं? कॉल-टू-एक्शन के ज़रिए।

9. प्राथमिक और द्वितीयक कॉल-टू-एक्शन शामिल न करें

आपके सभी ईमेल में एक प्राथमिक CTA होना चाहिए। इस CTA के बाद एक द्वितीयक CTA हो सकता है। इसे इस तरह से सोचें: आप अपने सब्सक्राइबर्स से ईमेल पढ़ते ही क्या करवाना चाहते हैं? यही आपका प्राथमिक CTA है। बाकी सब गौण है।

10. टीज़र छोड़ना न भूलें

उत्सुकता बढ़ाएँ। आप नहीं चाहेंगे कि आपके सब्सक्राइबर आपके पहले ईमेल के बाद ही अपनी रुचि खो दें। जब आप अपने सब्सक्राइबर्स को बताते हैं कि उन्हें क्या उम्मीद करनी है, तो आपको उनमें उत्सुकता भी पैदा करनी चाहिए। इस तरह, वे आपका अगला ईमेल भी खोलेंगे। आप बस इतना कह सकते हैं कि आपके पास कुछ खास सरप्राइज़ हैं।

आपको पहली बार में ही अच्छा प्रभाव डालने का सिर्फ़ एक ही मौका मिलता है, इसलिए अपने स्वागत ईमेल में अपनी सर्वश्रेष्ठ प्रस्तुति ज़रूर दें। इन 10-सूत्रीय रूपरेखा का पालन करके, आप अपने सब्सक्राइबर्स को आपके साथ अपने अनुभव से खुश कर पाएँगे। वे आपसे कोई भी संदेश पाकर रोमांचित होंगे। और अधिक प्रेरणा पाने के लिए, इन पर एक नज़र डालें। ये स्वागत ईमेल टेम्पलेट स्वागत ईमेल डिज़ाइन, कॉपी और लेआउट के वास्तविक उदाहरणों के लिए।