दुर्व्यवहार वाले ईमेल ऐसे ईमेल पते होते हैं जिनके मालिक ऐसे व्यक्ति होते हैं जो ईमेल को स्पैम के रूप में चिह्नित करने के लिए जाने जाते हैं। ये व्यक्ति, जिन्हें "शिकायतकर्ता" भी कहा जाता है, आपके ईमेल अभियानों के लिए हानिकारक हो सकते हैं क्योंकि उनकी शिकायतों के परिणामस्वरूप आपके ईमेल स्पैम के रूप में चिह्नित हो सकते हैं, जिससे आपके प्रेषक की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँच सकता है और आपके संदेशों की सुपुर्दगी प्रभावित हो सकती है।
ईमेल मार्केटिंग में दुर्व्यवहार ईमेल से तात्पर्य उन प्राप्तकर्ताओं की शिकायतों से है जो अनचाहे या अवांछित ईमेल को स्पैम के रूप में चिह्नित करते हैं, जिससे प्रेषक की प्रतिष्ठा और वितरण दर को नुकसान हो सकता है।
दुर्व्यवहार वाले ईमेल के प्रभाव को कम करने के लिए, DeBounce जैसी ईमेल सत्यापन सेवाएँ आपकी रिपोर्ट में उन्हें अलग कर देती हैं ताकि आप इन प्राप्तकर्ताओं को ईमेल भेजने से बच सकें। हालाँकि, यह ध्यान रखना ज़रूरी है कि यदि आप चाहें तो इन पतों पर ईमेल भेज सकते हैं। हालाँकि, ऐसा करने से आपके ईमेल के स्पैम के रूप में चिह्नित होने का जोखिम बढ़ सकता है, जिसका आपके अभियान के प्रदर्शन पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है।
करोड़ों ईमेल अभियानों का विश्लेषण करने वाले MailChimp के एक सर्वेक्षण के अनुसार, 26 से 50 कर्मचारियों वाली कंपनियों में दुरुपयोग की दर सबसे कम, यानी 0.007% है। इससे पता चलता है कि बड़ी कंपनियों द्वारा भेजे जाने वाले ईमेल की मात्रा के कारण शिकायतें उत्पन्न होने की संभावना अधिक हो सकती है, जिससे उनके लिए अपने दुरुपयोग की दरों की निगरानी और प्रबंधन करना और भी महत्वपूर्ण हो जाता है।
दुर्व्यवहार वाले पतों पर ईमेल भेजने से बचने और शिकायतों के प्रभाव को कम करने के लिए, एक उच्च-गुणवत्ता वाली ईमेल सूची बनाए रखना और केवल सक्रिय और इच्छुक प्राप्तकर्ताओं को ही संदेश भेजना ज़रूरी है। इसके अतिरिक्त, स्पष्ट और आसानी से उपलब्ध सदस्यता समाप्त करने के विकल्प प्रदान करना और सभी सदस्यता समाप्त करने के अनुरोधों का तुरंत पालन करना महत्वपूर्ण है।
कुल मिलाकर, दुर्व्यवहार वाले ईमेल प्रबंधित करना एक स्वस्थ ईमेल मार्केटिंग अभियान को बनाए रखने का एक अनिवार्य हिस्सा है। इन पतों पर ईमेल भेजने से बचकर और रुचि रखने वाले प्राप्तकर्ताओं पर ध्यान केंद्रित करके, आप अपने अभियानों की प्रभावशीलता में सुधार कर सकते हैं और अपने प्रेषक की प्रतिष्ठा को होने वाले नुकसान के जोखिम को कम कर सकते हैं।
