जब कोई ईमेल बाउंस होता है, तो सिस्टम प्रेषक को एक संदेश भेजता है जिसमें बताया जाता है कि उनका ईमेल क्यों नहीं पहुँचाया जा सका। सूचनाओं का यह क्रम बाउंस संदेश कहलाता है। बाउंस संदेश हमेशा स्पष्ट या समझने में आसान नहीं होते। उदाहरण के लिए, आपको "550 5.1.1 जिस ईमेल खाते तक पहुँचने का आपने प्रयास किया था, वह मौजूद नहीं है" संदेश मिल सकता है। बाउंस संदेशों के अन्य नामों में SMTP बाउंस संदेश, SMTP त्रुटियाँ, बाउंस कोड या त्रुटि कोड शामिल हैं।
बाउंस संदेश को "बाउंस" भी कहा जाता है। यह ईमेल सिस्टम द्वारा भेजा गया एक स्वचालित संदेश होता है जो पिछले संदेश के प्रेषक को संदेश की असफल डिलीवरी या किसी अन्य डिलीवरी समस्या के बारे में सूचित करता है। इस संदेश में, मूल संदेश को "बाउंस" कहा जाता है। बाउंस संदेश तुरंत या कुछ दिनों बाद आ सकता है (जिसके बाद प्रेषक सिस्टम ने डिलीवरी का पुनः प्रयास किया होगा और वह विफल रहा होगा)।
बाउंस संदेश को “गैर-डिलीवरी अधिसूचना” (एनडीएन), “डिलीवरी स्थिति अधिसूचना” (डीएसएन) संदेश, “गैर-डिलीवरी रसीद” (एनडीआर), या “गैर-डिलीवरी रिपोर्ट” भी कहा जाता है।
तीन दशकों से भी ज़्यादा समय से मौजूद SMTP स्पष्ट रूप से एक परिपक्व तकनीक है। हालाँकि, बढ़ता हुआ अनचाहा और सामान्य लोड इसकी संरचना पर दबाव डाल रहा है। ईमेल सिस्टम में अब प्रतिष्ठा प्रणालियाँ हैं जो उन्हें बेहतर ढंग से काम करने में मदद करती हैं। ये प्रणालियाँ ईमेल के वास्तविक प्रेषक से जुड़ी होती हैं, इस विचार पर आधारित कि प्राप्तकर्ता के ईमेल सर्वर प्रोटोकॉल में किसी अवास्तविक प्रेषक के उपयोग के कारण ईमेल को अस्वीकार कर देते हैं। इसके कारण ईमेल बाउंस के दो रूप सामने आए हैं - सॉफ्ट बाउंस और हार्ड बाउंस।
दोनों प्रकार के बाउंस प्रेषक की आईपी प्रतिष्ठा को प्रभावित करते हैं, क्योंकि ईमेल सेवा प्रदाता (ईएसपी) यह तय करते समय कुल बाउंस दर को प्राथमिकता देते हैं कि ईमेल को उपयोगकर्ता के इनबॉक्स में भेजा जाए या नहीं। कुल बाउंस दर का अनुमान सॉफ्ट बाउंस दर और हार्ड बाउंस दर को जोड़कर लगाया जा सकता है।
कठिन उछाल
जब भी प्रेषक का मेल सर्वर प्राप्तकर्ता के अनुपलब्ध होने की उच्च संभावना का पता लगाता है, तो यह हार्ड बाउंस की ओर ले जाता है। हार्ड बाउंस तब हो सकता है जब ईमेल प्राप्तकर्ता खुद को ऐसी स्थिति में पाता है जहाँ उसका सर्वर अब ईमेल स्वीकार नहीं करता या उसका डोमेन या पहचानकर्ता गलत है, संभवतः डोमेन या ईमेल पते में टाइपिंग की गलती के कारण। ऐसा होने पर, बाउंस होने वाले ईमेल पतों को हटाना अनिवार्य है। हार्ड बाउंस स्थायी होते हैं और प्रेषक के आईपी पते को अधिक नुकसान पहुँचाते हैं।
नरम उछाल
सॉफ्ट बाउंस तब होता है जब ईमेल प्राप्तकर्ता अपनी प्राप्त करने योग्य ईमेल की सीमा तक पहुँच जाता है या उसके इनबॉक्स में नए ईमेल के लिए जगह नहीं बचती। सॉफ्ट बाउंस तब भी हो सकता है जब प्राप्तकर्ता के ईमेल पर किसी विशिष्ट प्रेषक को हमेशा 'स्पैम' के रूप में चिह्नित करने या किसी विशिष्ट प्रेषक को ब्लैकलिस्ट करने का प्रतिबंध लगा हो। इसी तरह, प्राप्तकर्ता के ईमेल सर्वर में कोई अस्थायी त्रुटि या उनके ईमेल का अस्थायी निलंबन सॉफ्ट बाउंस का कारण बन सकता है। जब किसी बाउंस किए गए संदेश में सॉफ्ट बाउंस होता है, तो डिलीवरी का पुनः प्रयास किसी अन्य समय किया जा सकता है। इसलिए, सॉफ्ट बाउंस स्थायी नहीं होते हैं।
